自上周华西传媒集群强势启动“华西3.15全国旅游维权曝光台”以来,消费者反响强烈,经过数据统计,目前游客投诉行为中,“强迫购物”和“诱导消费”仍然占据首位,达到了61%的比例。来自龙泉驿的黄阿姨就投诉去年10月参加的某旅行社日本团,本来行程安排就紧密,在去行程安排的购物点之前,为了让导游说完“消费”注意事项,旅游巴士甚至生生转了三圈,引发游客极大的不满。记者已经介入调查,将对此事件进行全面的报道。
另外,价格投诉今年明显增多,达到了31%的比例。“价格参差不齐一直是旅游业的一个重要问题,这两年尤其明显。上周华西都市报与我们共同推出的百人欧洲游项目其实能很好地说明这一类投诉增加的原因。”四川旅游百事通总经理夏明在接受采访时说道,“我们的售价对市场上很多团来说并不便宜,为什么游客会选择参加这个团?因为游客现在已经从看价格转移到了看品质上面来了。”已经报名参加本次百人欧洲游的李先生则表示:“我和老伴参团,首先看中的是你们的价格基本都是透明的,一价全含,又有你们媒体帮我们监督,我们放心,家人也放心;其次是行程没有购物,全凭自愿,这也是非常重要的,旅游旅游,购物只是附带的,不能成为主体。”
如果你在旅行途中遇到了什么不平事,或是受到了不公正待遇,觉得自己的权益受到了侵害,欢迎向我们投诉,我们将为你维权到底!
“华西3.15全国旅游维权曝光台”投诉渠道:
1、华西96111· 3·15投诉热线
2、华西旅游官方微信号“旅行团”
华西都市报记者李彦