神州专车近日启动“火凤凰”服务升级计划，将投入重金从车辆形象、司机仪容仪表、司机服务等多方面对专车服务进行升级。“我们希望如凤凰涅槃、浴火重生一般，在客户体验精益求精的基础上实现一次彻底提升。”火凤凰计划负责人表示。
　　此次升级，除了加强以往要求的车内整洁，标配脚垫、手机充电线、清洁袋、雨伞、纸巾盒、WiFi等，神州专车还将提供车上香氛，为乘客提供舒适的乘车环境。在司机方面，将进一步要求司机着正装、仪表整洁，此外在夜间女性乘客下车后，还要求司机开远灯目送乘客进小区后再离开，为女性乘客提供更贴心更安全的服务。
　　神州专车今年1月份上线，与C2C专车不同，神州专车采用B2C经营模式，通过“专业车辆、专业司机”提供安全、可靠、标准化的高品质专车服务，得到了消费者的普遍认可。10月中旬，在中国消费者报联合全国30省市区消协举行的“专车服务消费者权益保护状况调查”中，神州专车以91.5分名列前茅。
　　目前神州专车已经完成A轮和B轮总计8亿美元的融资，估值达35.5亿美元。“下一阶段，我们的补贴力度还会进一步加大。专车第一阶段是1.0阶段，有价格补贴，或者价格大战。现在我们已经率先进入2.0阶段，服务补贴阶段，服务补贴就是服务升级，把钱投到服务方面去，未来这方面力度会加强。”神州专车董事长陆正耀说。
　　据陆正耀此前透露，神州专车日订单量超过30万单，已成为市场领先；另据权威咨询公司罗兰贝格的数据，今年以来神州专车月订单量增速达62%，客户留存率达75%。