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日期:[2015年10月24日] -- 要闻 -- 版次:[a01]
唤醒耻感与痛感倒逼旅游文明
2015年10月24日

  

□蒋璟璟
  旅游文明,早已是老生常谈的话题。但仅从国庆黄金周至今频频曝光的丑闻来看,现状似乎仍然不尽如人意。很多时候,一些游客总在不经意间,就暴露出自己鄙陋的一面。比如说,有游客带着幼童在故宫方便,令不少文博界人士吐槽“简直无语”;更有游客在马来西亚集体拍裸照,其中一中国男子被扣留协助调查……诸如此类,无一不令人遗憾。(详见今日06版)
  尽管旅游恶习依旧屡禁不绝,但我们也应该看到,相关的反制与惩戒措施,正日益变得完善。例如游客黑名单制度,就尤其值得关注。本周,3名四川游客因在柬埔寨暹粒国际机场的回国航班上相互推搡辱骂,结果被“请”下飞机,3人也被列入成都市游客“黑名单”,23日又被“请”进四川省游客“黑名单”。按照规定,凡是四川省内的旅行社或旅行社协会的相关会员单位,都不会在限制期限内接待进入“黑名单”的游客。如此后果,不可谓不严重。
  事实上,文明习惯的养成,从不能诉诸于自觉自愿。更多的时候,我们需要通过建构合适的公共规则,来倒逼个体严格律己。诸如游客“黑名单”一类的机制设计,一方面旨在唤醒肇事者内心深处的耻辱感,另一方面则是让当事人受罚之后感受到“痛感”。理想状态下,但凡能够将这套制约体系普及化、长效化,我们便有理由期待“文明出游”的形成。
  当然了,事后的惩戒,总归显得姗姗来迟。为了敦促游客文明出游,全社会要做的工作还有很多。这种努力,甚至于应前置到日常的公民教育中。除此以外,景区在常态化的运营过程中,也应该进行充分的事前告知和预警,同时要辅以必要的硬件建设来满足游客的合理诉求——只有各方都朝着一个共同的目标努力,由来已久的旅游恶习,才可望获得根本性的纠偏。