3月9日,国美电器主办的“黑色星期五消费狂欢日”新闻发布会正式在成都召开，包括成都国美总经理陈云龙、成都市消费者协会副秘书长韩重洋，成都国美采销总监张锋华、以及各门店店长在内的诸多嘉宾出席了本次会议，并共同见证了中国版“黑色星期五”的正式启动。

全渠道战略助力国美“黑五”PK美国“黑五”
　　据了解，“黑色星期五”源于美国每年底的传统线下购物节，更是美国人一年中购物最疯狂的日子。对标美国“黑色星期五”，国美此次打出了“恐怖低价，前所未见”的口号，并向消费者做出了低价、服务、正品的三大承诺，并希望将这一消费狂欢日打造成为中国消费者在全年中的最大权益节日。三大承诺包括:第一，低价承诺，国美提供全网比价，如果国美所售商品价格高于主流电商平台（不含秒杀、低价无货、团购、限量等噱头营销式低价商品），消费者可获赔500元；第二，服务专享，消费者购物满1万元，即可享受国美提供的定时定点专车送货服务；第三，正品保证，承诺所有商品100%均为正品。
　　成都国美总经理陈云龙表示：“3.15即将到来，让消费更有尊严，消费更加愉悦是零售企业义不容辞的责任。国美打造中国版“黑色星期五”，旨在让消费者买到更低价格更优质的商品，通过专业导购和即时服务，让消费者感受基于‘人与人’交流的最人性化服务，了解如何挑选一款满足自身需求的最具性价比的家电类商品，进一步净化行业消费环境。
　　日前，中国消费者协会《2014年全国消协组织受理投诉情况分析》出炉，报告指出2014年全国消协组织受理远程购物投诉20,135件，其中网络购物占92.28%，反映出虚假宣传误导消费、售后服务不尽人意等五大问题。对此，陈云龙指出，“随着消费者理性消费日趋回归，在未来的家电消费场景中，无论是低端商品还是体验性商品，消费者的消费行为都会首先通过网络获取信息了解商品，随后通过线上、线下价格对比或到门店体验后，选择在价格最优惠的基础上，还能提供专业配送、安装、维修、保养服务等更多价值的商家服务。
　　事实上，国美转型全渠道商后取得的骄人成绩，也印证了这一趋势。公开资料显示，2014年国美电器上市公司部分的综合毛利率预计将超过18%，净利润率预期将超过2%，预期净利润将同比增长约40%，国美销售、利润、同店连续8个季度保持增长。这充分说明到国美实体店的客户量和成交率不断上升，商品及价格在同行对比中具备竞争力。

回归零售本质国美“黑五”充分满足消费需求
　　成都国美采销总监张锋华在谈到“黑色星期五”购物节时表示，国美将依托五大价值平台构建低成本高效率的供应链，为消费者提供海量疯狂低价商品。同时，全渠道界面平台无缝对接将可以满足消费者的购物场景需求。
　　第一，满足商品需求。依托强大的供应链，国美进行了新品类的扩充，同时，进一步推动以ODM/OEM的大规模定制、独家包销商品为主的差异化商品的开发和销售。另一方面，国美把高端、中端、低端商品进行了产品的丰富化改造，为消费者提供了丰富的商品和选择性，把选择权交给消费者。
　　第二，满足消费者价格需求。区别其他平台针对某几款产品做低价促销的现象，本次活动期间，国美将推出全品类一线主流产品，以全规格段、全价格段的全年最大优惠力度，回馈消费者。在此次“黑色星期五”期间，国美不仅有数十款商品以极具竞争力的市场价格回馈消费者，更推出了多品类海量低价商品。
　　第三，提供极致体验和服务。为满足市场消费需求，国美在1600多家门店实行加速智能零售终端新模式的升级。从门店环境、店内布局、产品摆放等方面实践互联网门店转型，从原先单一以销售为主导的门店转型为集销售、体验、服务为一体的互联网体验门店，为用户打造极致的购物体验。
　　华西都市报记者赵萍