四川苏宁云商销售有限公司总经理顾蔚

讲述者 顾蔚
“邓小平作为中国改革开放和社会主义现代化建设的总设计师，可以说，我们每一个人都享受到了他带来的红利。”昨天，四川苏宁云商销售有限公司总经理顾蔚在接受本报记者专访时表达了对这名伟人的敬意。
　　这段时间，顾蔚正在参与一项被总部称为“魔鬼教程”的事业。这是由苏宁云商董事长张近东亲自发起号召的行动，号称“百日会战”，开启了一场苏宁互联网转型的攻坚战。顾蔚说，公司总部于2013年明确了以互联网零售为主体、以线上线下模式和开放平台为两翼的互联网路线图，这是一个以前没有任何既成模板的创新形式。这样的创新、突破、开拓，无疑也是伟人邓小平所倡导的敢于创新、勇于探索精神的体现。
　　“邓小平作为中国改革开放和社会主义现代化建设的总设计师，可以说，我们每一个人都享受到了他带来的红利。”
﹃消费者的购物行为正在发生巨大的变化，企业不主动转型怎么能行？﹄
变革
　　苏宁云商互联网转型的攻坚战，体现了伟人邓小平所倡导的敢于创新、勇于探索精神。
　　体育比赛中有所谓的“魔鬼赛程”，意思是通过短时间内密集的比赛，不断挑战极限，激发潜能，实现自我突破。而苏宁的这次“百日会战”，也就是通过服务和产品的一系列战役，打响苏宁云商互联网转型的攻坚战，从而激发自身的潜能。
　　顾蔚说，上半年的市场进一步证明，消费者的购物行为正在发生翻天覆地的变化，虚实融合的O2O大潮已势不可挡，单纯的依靠线上或线下无异于坐吃山空，都将面临瓶颈，甚至难以维系。“在战略定型、组织融合的大背景下，我们必须主动出击，探索全新的战术，建立新的标杆。”
　　“全面竞争，主动亮剑”这是苏宁下半年的主要攻略。从8月18日开始，苏宁“百日会战”进入第一次全面爆发期，一场全品类、全渠道、全区域、全天候的战争已经打响。据了解，此次苏宁易购818大促的主诉求为“省到没话说”，主打省钱、省时、省心，五天五夜全品类疯抢。
　　大促期间，苏宁易购将携手满座、红孩子、PPTV和第三方商户共推优惠购、店铺街、满座团购惠、全球购、银行专享、手机端专享等多个专场，全面覆盖PC端、移动端、门店端、智能电视端，把低价落到实处。
　　活动期间，苏宁易购将推出图书5折封顶、大家电满千减百、家装建材2折起、运动户外3折起等优惠活动。厨卫、家装建材、百货等品类更是推出了8.18元、81.8元放量疯抢活动，50公升单门冰箱甚至仅需81.8元。
　　而作为四川苏宁的领头人，顾蔚这两个月已经不止一次提着大包小包的商品亲自给顾客送货上门。老总上门送货，虽然不是一个常态，但让消费者感受到苏宁的诚意。
服务
　　围绕供应商和消费者推出省钱、省心、省时、省力等分步骤的战术打法。
　　今年5月份，苏宁董事长张近东就发出了下半年全面发力的信号，提出下半年苏宁的主题词就是“竞争”“全面竞争和主动竞争”。这次苏宁易购的818“百日会战”，就是苏宁发动主动竞争的具体行动。
　　顾蔚表示，苏宁这次主动竞争绝对不是一句口号，而是切实下达了一系列部署，围绕产品、价格、服务、用户、市场份额和管理创新明确了一系列具体的目标和实施路径，围绕供应商和消费者推出省钱、省心、省时、省力等分步骤的战术打法。
　　比如在8月份，四川消费者就可以跟全国的消费者一样，通过微信红包、爆款单品连环抢购、0元“闪拍”、大聚惠、五天五夜全品狂欢直降等手段享受苏宁易购全月价格高空轰炸带来的红利。“举个例子，一提纸，平时在超市购买需要10元，通过我们的活动，用一半的价格就可以买到。”苏宁易购的“一小时送货”也在成都推出。“你通过网络下单，最快一小时，货品就可以上门了。这些都是带给四川消费者的全新体验。”
体验
　　从 2014 年初开始，苏宁云商以“提升用户体验”为核心，不断提升门店的消费体验。
　　早在2009年，苏宁董事长张近东就在内部提出了“营销变革”；2011年开始实施以“科技转型、智慧服务”为主题的全品类拓展；2013年转型提速深化，明确了以互联网零售为主体，打造O2O的全渠道经营模式和线上线下的开放平台。
　　据悉，从2014年初开始，苏宁云商以“提升用户体验”为核心，不断提升门店的消费体验。希望通过店面环境、商品展示和支付等系统的改进，将实体店变为消费者的体验中心，提升用户黏性。
　　今年年初，为配合转型的落地执行，苏宁云商在组织架构上进行了一系列调整：成立线上线下融合的运营总部，在物流、金融、母婴、自主产品等专业领域实行独立公司运营模式。目前，苏宁全力打造的易购开放平台上，入驻商家数已超过8000家，今年的目标是达到15000家。通过夜以继日的努力，苏宁在互联网转型这条路上站稳了脚跟，走出了一条与众不同的苏宁O2O互联网零售模式。
　　顾蔚表示，“百日会战”最终要为消费者创造实在的价值，作为一家负责任的企业，无论是商品、价格还是服务，我们都要以行业领先的标准来要求自己，响应国家工商总局红盾网剑专项行动的要求，杜绝一切假冒伪劣、走私水货等，自觉净化网购环境。华西都市报记者陶颖