仁和集团总经理缪天福。

讲述者 缪天福
　　1993年，仁和集团从创办珠宝公司起步，20余年后的今天，构筑起百货、房产、餐饮、酒店、物业管理等多元化的企业集团公司。21年前，缪天福还是中国科学院成都分院的一名科研管理人员，而今天他已成为成都本土最知名、最有影响力的仁和集团总经理。“仁和集团的每步发展，都受益于改革开放的不断深入，得益于党的十一届三中全会以来的一系列改革开放政策，也使我成功地从科研管理转型为企业管理！”在邓小平同志诞辰110周年之际，仁和集团总经理缪天福接受本报专访，畅谈改革开放带给仁和集团以及他个人的感触。提到仁和的发展史，缪总如数家珍，道出了仁和企业在20余年的市场竞争中独到的经营管理理念。
　　这次采访中，给记者感受最深的一点是缪总在整个谈话中提到仁和重视人性化服务的频率非常高，再想想平时自己因为工作关系接触到的仁和员工以及记者亲身在商场感受到的五星级服务，记者由衷地觉得也许正是因为仁和有了这种自上而下高品质服务理念的灌输和要求，才铸就了“仁和春天”这个中国驰名商标。
仁和集团的每步发展，都受益于改革开放的不断深入
自豪
　　改革开放,让仁和珠宝成为全国首创珠宝鉴定机制
　　时间倒转回上个世纪90年代初，全国的珠宝零售市场还十分不规范，鱼龙混杂、乱象丛生，消费者对珠宝的品质与成都各珠宝经营商都没有信心。就在这样的环境下，1993年10月，仁和珠宝公司在人民东路一个不足200平方米的店铺里开业了。缪天福也被仁和珠宝的创始人、现仁和集团董事长陈立仁先生聘为技术总顾问，参与仁和珠宝的经营策划。与其他珠宝商不同的是，仁和珠宝主动将上柜销售的所有珠宝首饰先送到技术监督部门检测认定后再上柜销售，这一做法在当时珠宝界和消费者中引起了极大的轰动。经过权威部门检测的珠宝让消费者打消了更多的顾虑，仁和珠宝的销售也因此十分红火，知名度大大得以提高。一年之后，全国的珠宝界都效仿此法，仁和珠宝首创的行业自律行为对净化、规范珠宝市场起到了重要的推动作用，也因此而奠定了仁和诚信的口碑。
　　不仅在珠宝品质上有着严格的把控，至今被业界称道的仁和高品质服务在创业之初也可见一斑。缪天福介绍，上世纪90年代初期，仁和企业就已经开始根据客户的需求设计和加工珠宝首饰，这完全不同于其他珠宝商的“有什么卖什么”，除此之外，还免费为客户提供珠宝检测、维修、清洗等服务。在夏季天气炎热时，仁和珠宝店还为客户提供免费的果汁。这些为顾客服务的做法在现在的百货并不罕见，可在1993年的成都乃至全国，有这样的服务意识，却是十分难得的。缪天福回忆，事实上在1992年邓小平南巡讲话之前，黄金首饰还属于国家控制经营的商品，私人企业不能经营，而正是因为改革开放后市场经济的准入政策，仁和珠宝才有了生存发展的广阔空间。仁和珠宝开业第一年，销售额就达到了800多万，这也是仁和企业的第一桶金。仁和珠宝的以人为本、诚信经营的企业理念为日后仁和企业的全面发展奠定了坚实的基础。
标杆
改革开放,让仁和春天百货成为本土百货龙头
　　紧随着改革开放的步伐，仁和珠宝的品质和社会认知度得到了成都广大消费者的肯定。1994年仁和开始把目光投向了百货业。“事实上，当时成都乃至全国的百货行业正面临着前所未有的变革，百货零售业处于低谷期，大多都举步维艰。”当时成都的仟村百货、尖东百货都先后倒闭，而仁和在没有从事过百货业的情况下要新开百货商场风险可想而知。但仁和却认为，盐市口商圈以及毗邻天府广场的商业环境会是一个极佳的商业口岸。“走差异化定位，打造五星级的精品高端百货是我们成功的决策。”
　　1998年9月8日，面积仅7000平米的仁和春天百货正式开业，这是成都首家引进国际一线时尚服饰、高端钟表饰品品牌的百货商场，第一批引进的品牌包括卡地亚、Boss、Dunhill、都彭等国际一线品牌。16年后的仁和春天百货在成都已拥有3家门店，卖场营业面积也增至10余万平米。目前拥有卡地亚、江诗丹顿、Gucci、宝格丽、阿玛尼、BURBERRY、Zegna等众多国际知名品牌，并先后引进DIOR、la prairie、兰蔻、雅诗兰黛、LA MER、HR、Armani等20余个国际一线化妆（彩妆）品牌，仁和春天百货也因此成为消费者心目中的高品质、贴心服务的代名词。在缪天福看来，仁和春天百货一直保持行业领先地位的原因有三个方面，首先是商品的差异化定位引进众多国际一线品牌；其次是在全国首次成功尝试创建五星级百货的理念；第三就是打造五星级专业服务团队。“我们在开业当年就实现盈利。”缪天福很自豪地说，仁和春天百货每年销售额增长都保持在20%左右，拥有近10万名的忠实会员。
　　作为成都本土企业，仁和始终秉承“仁义为本 祥和为贵 诚信立业 共创幸福”的企业文化，稳健、精益求精地拓展市场。2015年，仁和春天百货也将迎来在成都以外的第一家店——南充店，同时，仁和春天在成都的第四家店（高新店）也将在近两年内投入运营。同时，仁和地产也蓬勃发展，其代表作有仁和春天花园、仁和世代春天地产项目、仁和春天大道，至今仍作为成都地产的经典推广案例所为人称道。最新地产作品仁和春天国际花园更是将购物中心与住房相结合，响应成都金融新区建设，为成都未来新中心高新区带来高品质的春天生活！
追忆
　　科研人员转投市场，不后悔当初的选择
　　1977年，缪天福大学毕业后分配到四川省科委工作，第二年调至中国科学院成都分院，工作了近20年。当时缪天福主要负责科研成果的管理和推广，“我算是对市场了解比较早的科研管理人员。”上个世纪90年代初期，中国科学院成都分院就创办了珠宝加工厂、珠宝研究所，并与人民银行联合创办了成都首家珠宝公司——东方珠宝公司。改革开放后，地、省级科研单位也开始向地方输送经营管理人才。正是因为这种人事改革制度才给缪天福提供了走上仁和企业舞台的机遇，仁和集团董事长陈立仁先生在仁和珠宝成立初期就将他聘请为技术总顾问。随着仁和集团的不断发展和壮大，缪天福被以借调的方式来到仁和，直到正式加入仁和，成为了仁和集团的总经理，他见证了仁和集团20余年来的发展历程和逐步壮大。“在仁和的20余年，是仁和的当家人陈立仁先生给我提供了一个可以施展才华和实现价值的平台，所以我不后悔当初的选择，觉得非常充实。”虽然如今已到了退休年龄，但他依然愿意为仁和正在筹谋的新发展继续奉献。
　　缪天福说，仁和企业是懂得感恩的企业。仁和集团党总支多次组织党员、员工前往广安邓小平故居缅怀邓小平同志，向邓小平故居思源林捐款 30 万元。2008年汶川地震、阿坝州和贫困的老边少地区学生400余名从小学到初中的全程资助、捐建希望小学两座、每年为50名家庭贫困的大学生定向解决学费等累积捐款数千万元。华西都市报记者 蔡小莉 摄影 张磊