工行贯彻落金融服务实体经济的政策要求，加快服务创新，压降服务成本，规范各项服务收费，让利企业和居民客户。
　　一是扩大小微企业免费业务范围，免收“小微”企业贷款承诺费、法人账户透支承诺费、承诺授信额度费、循环贷款承诺费、银行承兑汇票承诺费、出具贷款意向书手续费、出具贷款承诺书手续费、高端财务顾问费等费用。二是加大对包括“小微”企业在内各类客户的收费减免力度，取消对公账户余额管理、跨境查询、代办抵押登记、其他现金管理服务、代理销售交强险、对公单位转账到个人账户等收费项目，下调所有渠道的行内异地转账和取款手续费，下调除柜台外其他渠道（含自助设备、网上银行、电话银行、手机银行、短信银行、电话转账POS等）的跨行转账手续费，降低本外币融资类保函和非融资类保函的收费标准。三是为包括企业在内的每个客户提供一个免收账户管理费（含小额账户管理费）和年费的账户。工行同时重申将继续承担全部抵押登记费用。
　　工行宣华西城市读本记者王华逸