@华西都市报:教育是个良心工程，培训行业也不例外。不能为了赚钱而去做教育，而是要做好教育，自然获得回报。这已成了教育培训业的共识。由于教育培训机构申办相对简单、监管力度不够，社会上出现了众多良莠不齐的教育培训机构。出现了很多不诚信的问题，家长和孩子的权益经常遭受侵害。
　　每年3·15消费者权益保护日前后，华西都市报都会邀请教育品牌机构负责 人 畅 谈 诚 信 服务。如何看待这个常说常新的话题？今年，在教育诚信服务建设上，又有何保障措施？为了解相关情况，华西都市报昨日采访了成都主流品牌培训机构负责人，请他们各抒己见、献计献策，以教育从业者的智慧和实践，不断提升教育、教学质量，做好教育良心工程。成都新东方学校校长赖寒：

确保教学质量就是最大的诚信
　　什么是教育诚信？确保教学质量就是最大的诚信。在保障措施上，成都新东方学校今年将一如既往，坚持严把师资关，反复锤炼上岗，不断创新教学方式，缩短补差提高的培训时间。新东方学校对于师资的要求非常严苛。面试的时间可以说是所有培训机构中最长的，一般会达到1至3个月，进来后又要进行3至6个月的培训。很多人都吃不了这个苦，但留下的人都是经得起考验的好老师。好老师就能确保教学质量。
　　在诚信服务方面，成都新东方学校推出两节试听课，不满意不收钱。即使正式报班后，也不会让人一次性把课签完，签一部分，不满意，还可以在扣除已上的课后退费，把自由选择权完全交给学生、家长，不会产生课程放水的现象。我们的做法是尽量精简课程，提升效果，丰富文化、艺体课程种类，上完后，反倒是学生、家长主动要求续课或增加其余课程。成都望子成龙教育集团董事长蒋杨斌：

“五心”服务铸造教育诚信基石
　　诚信是教育的基石。诚信不是一朝一夕的事情，而应该是长久贯彻到我们日常教学和服务中的精神。
　　抓教学质量，贯彻“五心”教育理念。通过加强教师队伍建设，把好进口关，在教师的选拔上从笔试、试讲、演讲等方面全面考核教师，让每位老师拥有“爱心、耐心、信心、精心、细心”的五心教育理念；其次，为了让学生掌握更加高效的方法，学校成立了教育科学研究所，专门研究教学方法、学生的学习方法以及编写优质的、有针对性的教材及学案。最后，加强教学过程及教学效果的跟踪，不断反思、总结。
　　抓服务质量，强化“五心”服务理念。首先，强化望子成龙特有“五心”服务理念，即尽心、耐心、热心、细心、爱心；其次，强化学生考勤制度：每次课，严格学生的考勤，学生迟到、缺勤立即与家长通报情况。再次，加强教学反馈服务，积极进行电话辅导服务。成都丹秋名师堂教育集团校长兼教学总监张丹秋：

做良心教育诚信培训抓教学、管理和服务品质
　　诚信是教育机构自我创造、建立、形成的强大的无形资产。诚信二字不但不会给教育培训机构带来压力，而且还会成为办学的动力。
　　不诚信的行为会损伤整个培训行业的名声、信任度。但坏事也是好事，给家长提供了货比三家的机会，给真正信守承诺的高品质教育培训机构提供了发展机会。
　　今年，丹秋名师堂教育将继续坚持“100年只做一件事——教育”的专业、专注，做良心教育、诚信培训，打造经验丰富、实力过硬的师资团队和服务团队，狠抓教学品质、管理品质和服务品质，让从名师堂走出的学子，不论是学习成绩，还是心理素质，都得到质的提高，顺利考入理想名校。名师堂人会一如既往地努力下去，践行帮家长教子有方，助孩子成长成才的承诺。华西都市报记者张佳雨（受访者供图）