华西都市报讯（记者童星燕）“你好，这里是12365投诉举报热线，请问你有什么需要帮忙的？”昨日上午9点过，四川出入境检验检疫局局长孙颖杰在该局“12365投诉举报处置指挥中心”，当起了接线员，现场处理市民举报、投诉、咨询事项。
　　昨日是国家质检总局举办的“局长接线日”活动，局长值班接热线，在“3·15”消费者权益日来临之前，显得特别有意义。“你好，我想问一下如何鉴别我买到的食品是不是进口食品？”“你好，我公司最近想从美国进口一批种猪，应该怎么办理手续？”……昨日，不时有市民打进热线来咨询问题，孙颖杰接到电话后，都一一做出专业的回答，“辨别进口食品可以看其外包装上的原产地国等三个要素。”“你要进口种猪，先要对方出示相应的证明、办理好手续，别盲目签单。”
　　据该局法制处处长曹跃武介绍，12365热线是该局和四川省质监局共同打造的一个畅通百姓质量诉求、为民服务的平台。该局12365举报中心成立两年多以来，已接到来自企业、社会公众的200多个电话，受理投诉举报案件56起。其中，打来电话最多的是咨询出国体检、进出口商品检疫等问题。