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投诉盘点
昨日,华西传媒集群正式启动“华西3·15,给消费者尊严”特别报道。为消费者开通的华西传媒呼叫中心96111、华西都市网、微博、微信等投诉通道反响火爆。上百名消费者通过维权通道,向本报反映在消费中遭遇的不公。
上百条消费投诉集中在房产汽车领域
市民刘先生:2012年年底我购买了房子,合同写明2012年年底交房,现在还没有交房,地面设施、水电没有弄好。开发商说没有钱,现在找不到开发商,售楼部也没有人。
市民王女士:我妈妈70多岁,买了新手机没怎么用就花费80多元,查一下之前记录,都是乱扣费。
昨日一整天,华西传媒呼叫中心热线响个不停,读者通过电话反映遭遇的消费难题。与此同时,华西都市网专题网页及活动微博、微信等投诉平台上,相关消费投诉也多达50余条。
分析读者投诉,记者发现反映最为强烈的仍是“房产”纠纷,主要包括承诺交房兑现难、房屋面积缩水严重、车位不合理等。其次分别是:为汽车4S购买保养难、电子通讯产品质量问题和乱扣费、卖场内价格混乱和产品质量问题等。
华西3·15律师团烂尾楼现场维权
根据消费者投诉的这些问题,华西3·15维权记者兵分多路,第一时间出击,为消费者维权。
针对昨日本报曝光的“丹凤朝阳”小区烂尾,135户业主难回家的情况,昨日,华西3·15记者随同华西3·15维权律师团,走进了青白江该小区,现场为业主提供法律咨询。
针对消费者通过本报四大投诉通道反映的消费问题,我们将第一时间分类告知消协等相关部门。经过分类整理后,这些部门将集中答复消费者。华西都市报记者向鹤玲余行