加快完善现代市场体系。加快形成企业自主经营、公平竞争，消费者自由选择、自主消费，商品和要素自由流动、平等交换的现代市场体系……
——摘自《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》
　　在我们进行商业“改革”对话时，多数百货零售企业给出了明确的创新思路和改革策略。
　　商业百货改革时代已然来临，谁改在最前面，谁就能在未来2-3年的市场中占得鳌头。
　　面对电商迅猛发展，传统百货零售业亟需转型，亟需进行深度思考。
　　尚粉@lisa提问：电商有冲击，同行有竞争，那些老牌的人气购物广场在2014年会有哪些新举措？

万达集团：取消服饰业态增加生活服务类业态
　　明年开设的万达广场(不含万达百货)将全面取消服饰业态，力争不招零售业态。去年三季度万达集团决定调整二楼业态，减少服饰类业态、增加生活服务类业态，让消费者在逛广场时，能有吃有喝有玩乐。万达方面表示，调整万达广场二楼服饰业态目的之一也是减少与万达百货的业态重合，提升比较效率。
　　尚粉@lemo提问：淘宝和天猫都有7天包退服务，为什么卖场没有呢？

远东百货：支持7天无理由退换货
　　远东百货售出的商品，一般情况下，在购买7日内不满意，保持商品原样，未经使用，包装完好，不脏不残，不影响第二次销售的商品，可持购物凭证到楼面办理退换。如所购商品确有质量问题，可在购买7日内持购物凭证到楼面办理退换。远东强调，店商的改革势在必行，而远东要做的，就是将消费者的利益最大化！
　　尚粉@yuki提问：电子商务有更多的价格优惠以及快递到门的服务，传统百货怎么应对？伊势丹：

提供电商没有的特色服务
　　伊势丹百货广告部经理前田洋太介绍，在送货服务方面，推出超市消费满800元，百货消费满1000元,三环路内免费送货到家，外地顾客提供顺丰快递服务。此外，还开通了电商没有的特色服务：舒足顾问。在购物环境，重新装修VIP室，增设小厨房，为VIP顾客提供更温馨舒适的服务，让消费者感受到最舒适的购物体验。
　　尚粉@漂流的云提问：我很喜欢伊藤洋华堂的购物环境，很贴心。接下来，伊藤会有哪些举措为顾客准备？

伊藤洋华堂：卖场要始终比顾客快一步
　　坚持以顾客的需求为导向，在商品、卖场环境营造以及服务理念上力求比顾客“快一步”，将国际流行趋势第一时间传递给顾客，提供各种新生活体验，满足顾客全方位需求。并将持续追求店铺细节上的完善，为顾客打造一个安全、安心的，每天都快乐的、充满新意的商场。
　　尚粉@阿超提问：我很久没逛商场了，一是没时间，而是觉得东西贵。

成都洋洋摩尔百货有限公司副总经理曾伟：增加立体交通动线和餐饮
　　明年我们天府店在购物体验、售后方面都会有进一步的提升。不仅会新增立体的交通动线，让顾客的购物过程变得更加轻松愉快，同时也会增加一些餐饮配套，让大家来到摩尔百货能够享受到更多的便捷和愉悦。
　　尚粉@C小唯super提问：老牌的大型卖场在2014年会有哪些改革举措应市？

沃尔玛全球总裁兼首席执行官麦道克：下沉三四线城市让大卖场在城镇扎根
　　沃尔玛近期宣布了加速在华布局的一系列计划，未来三年新增110家新址，包括商场及配送中心，主力发展沃尔玛大卖场及山姆会员店。其中值得关注的是，沃尔玛首次明确提出抓住中国城镇化机遇，加大布局三四线城市。
　　尚粉@Alex提问：2014年是充满变革的一年，红旗连锁将会有什么改革举措应市？

红旗连锁：坚持创新服务探讨电商双赢模式
　　会坚持“商品+服务”的新模式，不断与时俱进，不断转型升级，开拓创新，接受更多新鲜事物，在做好实体店的同时，进一步和电商探讨合作的双赢模式，为更多老百姓服好务。本月底即将对外开通红旗连锁官方微信，届时广大市民关注后，即可享受一系列服务，比如，可查找周边最近10家红旗门店的详细信息、涵盖的便民服务（是否能充公交卡、购买火车票、可否寄包裹）等。同时，红旗连锁微信用户无需持会员卡即可享受会员权益，并获取积分和消费信息。
　　尚粉@Alex提问：公交卡充值这么便民的服务，为什么舞东风没有？是因为店铺少吗？舞东风：

加速店面改造提升便民服务
　　截至目前，舞东风已有300家门店正常开展该业务。如今舞东风店面改造正在如火如荼地进行，已有很多门店的面貌焕然一新，接下来会有更多门店以崭新的面貌呈现，并且会将更加优质、体贴、满意的服务送到广大顾客的身边。本版采写 华西都市报记者 余娜孟玲蔡小莉王茜张兴涛