11月25日，苹果汇与苹果官方客服取得联系，确认港版iPhone 5s及iPhone 5c可在大陆获得保修，并且如果故障手机无法修复，将可直接更换为联通版iPhone 5s及5c。
　　此前，港版及澳版iPhone 5s/5c在大陆无法维修，并且10月份苹果公司还在内部维修系统发布公告称，由于硬件规格不同，苹果公司尚不能提供相同的零件以供维修使用，其他型号的iPhone维修不受影响。
　　而询问此次维修条款的修改时间，客服人员也坦诚相告：“这个政策刚刚公布不久，之前确实有段时间港版iPhone 5s和5c在大陆是无法维修的。”而当我们继续询问详细的规则条款时，该客服也明确表示，这一政策仅在内部通知，无法公示。据新浪手机