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专访四川省家具行业商会会长、八益家具集团总裁王学茂
居家生活体验间服务于刚性需求
华西都市报:为什么要打造“居家”这种新的经营模式呢?
王学茂:我想,原因主要有两个方面。首先,家居行业目前的发展状况已到了急需变革的时期。
当前,无论是家居卖场还是家居产品生产都出现了严重的过剩。据统计,当前成都传统型家居卖场面积在800万平方米以上,中心城区平均每个人1平米家居市场。而且,卖场产品同质化严重,很多市场陷入无序的低价竞争。供过于求的形势非常严峻。四川虽然迈入了全国家具大省的行列,但是“大”主要体现在量上,现在也面临着供大于求,急需进行经营方式调整的问题。
其次,从当前消费者对居家消费的诉求看市场发展方向,我们认为,家居业的变革方向必然是以满足刚性消费需求为着力点,而千个居家生活体验间主要就是服务于刚性需求。
现在的家居卖场,大部分家居产品都是通过展场摆放,消费者在选购家具、家电、装饰、装修材料的时候,每一样用品都要在不同卖场间进行大量的比较,这是一个非常痛苦的过程,可是家最后会成为什么样子、要花多少钱、花多长时间都没有把握。
经过充分的调研论证,我们把消费者的诉求归纳为“六可”:可博览、可体验、可预见、可预算、可把握、可控制,以及“五省”:省钱、省力、省心、省事、省时。我们要打造的体验间是一个个完整的“家”,大到橱柜,小到牙签盒,家具、家电、装饰、装修材料。
一站式消费:所见即所得 八益全负责
华西都市报:对千个居家样板房将进行怎样的打造和后期经营呢?给消费者将带来什么样的便捷和好处?
王学茂:这一千个家将按不同面积、不同户型、不同风格、不同配饰、不同居家生活用品而组成家庭实景,由八益家具集团统一方案,统一打造,统一采购所需用品,统一整家经营销售,统一后期装修监管,统一销售收款,统一对购销双方结算。
每个家的所有用品,所有装修装饰实行明码标价。根据居住者不同的需求,每一个户型都有五种款式,我们现场做一套,备四套。有专门的设计团队,当消费者有调整需求时,可现场进行设计调整,保证消费者一次性全面把控了解。
我们还会组织金融机构对整体居家消费者实行按揭消费,由八益家具集团提供担保。
华西都市报记者王蕾