华西都市网旅游频道

　　华西都市报:适逢《旅游法》将在十一国庆节正式实施，在即将开幕的2013华西惠民国际旅游节上，主办方将发起并倡导“绿色文明出游”的万人签名活动，引导人们强化文明出游意识，以良好的言谈举止展现文明四川、礼仪之都的风采。
　　旅游是国民素质的一扇窗，直接体现着文明水平。本周末，由四川省旅游局、华西都市报、万达广场主办的2013华西惠民国际旅游节，将在成都万达广场（锦华店）盛大开幕。适逢《旅游法》将在十一国庆节正式实施，主办方将发起并倡导“绿色文明出游”的万人签名活动，呼吁广大游客朋友在“十一”黄金周出游期间，争做文明出行者，从“我”做起，杜绝不文明的旅游行为。万人签名倡导绿色文明旅游
　　“十一”七天长假即将到来，根据以往情况全国黄金周出游人数保守预计将达2亿人次。热点景区容量过载、目的地交通堵塞、返程票难购……给市民出行带来了交通和安全的压力。而景区文物刻字、因航班问题大闹机场、公共场所大声喧哗等诸多问题和不文明行为也频繁见诸报端，成为街头巷尾、茶余饭后的焦点话题。
　　为此，在本届旅游节上，主办方将发起“绿色文明出游”万人签名活动，旨在提醒广大游客提高安全意识，行前做好安全准备、行中强化安全防范意识、度过一个快乐的旅程，同时引导和推动人们强化文明出游意识，提升文明道德素质，努力避免出现不文明旅游行为，以良好的言谈举止展现文明四川、礼仪之都的风采。品质服务旅行社亟需提高素质
　　“种种迹象表明，游客的需求在不断变化，从业者的服务也需要不断调整并推陈出新，在源头上就需要有高要求、高保障、高标准，只有自身对于品质服务达到苛刻的态度，才能放心接受游客的检验，真正对游客负责！”从业20余年的成都市旅游协会旅行社分会张江魁在接受华西都市报记者采访谈到旅行品质时，深有感悟。
　　本报记者调查发现，目前普遍存在于旅游市场中的游客投诉行为中，“强迫购物”投诉比例占到近六成，而“从业人员态度冷漠或不作为”、“临时加收团费”、“行程与合同不符”、“虚假宣传”、“景区景点卫生状况糟糕”、“景区景点应急机制滞后”等也占到了一定比例。即将实施的《旅游法》从源头上对上述行为进行了严格的规范。或许在以前，这样的错误只能算是“违规”，而在《旅游法》实施以后，这可就构成“违法”了。吐槽不快“监督眼”全景呈现
　　为了倡导更优质的旅行生活，保障游客的切身利益，从本周开始，华西都市报将为“国庆黄金周”开设“监督眼”，全面接受广大读者的“吐槽”。“监督眼”将主要分三个途径广泛地展开活动，一是从即日起，本报将面向广大读者征集“义务监督员”，义务监督员将担负起“暗访者”的角色，从影响旅游业健康发展的恶劣行为到游客的不文明行为等，都属于监督范畴。
　　第二是华西都市网的新浪官方微博将即时开通投诉公示平台，欢迎广大读者及网友踊跃“吐槽”；第三是华西传媒呼叫中心“96111”和“华西旅游”微信公众平台将全面接受读者的实时投诉。

“监督眼”四连击
　　第一击：征集10名旅游义务监督员，有意者可将个人基本情况通过电子邮件发送至huaxiplay@sina.com，本报将从中选取10名监督员。
　　第二击：华西都市网官方微博（新浪）若遇旅游不快事，可通过@华西都市网，即时地进行“吐槽”爆料，一经核实，本报将即刻跟进监督处理。
　　第三击：华西传媒呼叫中心（96111）全天候24小时热线，接受广大读者的投诉及监督需求。
　　第四击：“华西旅游”微信公众平台，搜号码huaxilvyou或添加公众账号“华西旅游”后留言。
　　华西都市报记者邓宇
　　见习记者张博文绿色文明出游倡议书
　　创建文明和谐的旅游环境，维护旅游市场秩序健康有序发展，是每位游客和旅游从业者共同的责任；倡导文明旅游、优质服务，是提升国民素养、树立旅游行业良好形象、推进社会和谐发展的有效途径。我们向所有游客、旅游从业者发出如下倡议：

广大游客：
　　1、知礼守礼、文明游览，遵守《中华人民共和国旅游法》。
　　2、恪守公德、文明旅游、安全出行。
　　3、维护环境卫生、遵守公共秩序、爱惜公共设施、保护文物古迹、讲究文明礼貌。
　　4、注重礼仪，尊重他人劳动，尊重民俗民风，争做文明和友谊的传播者。
　　5、理性消费、信守合约，正确维护自身合法权益。

旅游从业者：
　　履职尽责、率先垂范。从事出境旅游的旅行社和所有领队、导游，要率先遵守并践行新颁布的《中华人民共和国旅游法》；规范经营行为，恪守职业道德，遵纪守法，信守合同；切实履行引导游客文明旅游的职责，做好行前说明培训、行中提醒引导、返程总结提高，及时劝阻游客不文明行为，引导游客做中华文明的传播者、践行者。