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日期:[2013年07月16日] -- 华西社区 -- 版次:[e02]
创“观察经” 进小区先过保安“考题”
2013年07月16日


7月11日,许自光为业主写信件到达通知。

  

华西社区报实习记者何流摄影吕甲
  在成都市金牛区营门口路社区的金奥苑,陌生人要想进这小区,都会被一位保安拦下询问,只有通过他的“考题”,才能顺利跨入小区大门,如果答不上来,便会被这位保安“请”出小区。他就是许自光,在金奥苑工作近两年,小区的业主他基本都认识。而问及如何将小区近700名业主信息了如指掌时,他说他有认人“妙招”。

爱观察 80%业主都认识
  “你好,请问你找哪位?”昨日,记者刚要进小区,便被许自光拦下询问情况。“只要有陌生人进入,我一眼就看出来。”在了解记者来意后,许自光向记者解释说。在采访过程中,有几位业主到门卫室拿信件和包裹。许自光不用询问姓名就直接将包裹和信件交给了业主,并在小区门口的黑板上将其门牌号擦掉。“许师傅和我们都是朋友了,他认人厉害得很,住这小区我们都很安心。”业主朱传芳说。
  说起这种认人的本领,许自光觉得最重要的是观察。许自光刚来小区工作时,对业主情况都不熟悉。只要有人来拿信件和包裹时需要登记信息,他都会有意识注意业主的信息,一来二去也就对业主熟悉起来。
  为了更好地管理小区外来人员进出,许自光也有自己的一套“观察经”。一般小区业主进大门后一定是很确定目标向家的方向走,但如果是外来人,他会在中庭左顾右盼。“这种情况,就一定要注意提防。”许自光说,对于外来人,他会详细询问他们的来意和所要去的业主。“有的人会乱报一个房间,所以我一般要让他说出业主的姓名和电话,说不上的我只好将其请出小区了。”如今,小区里八成以上的住户,许自光都认识。

爱聊天 他帮业主租房
  在金奥苑小区入口有一片活动区域,每到下午就有很多老年人在此休息。许自光也不放掉这个观察认识业主的机会。“通过和业主聊天,他们的情况我基本都很了解。”许自光说,小区哪位业主的房屋需要出租,哪些业主是高龄老人需要人照顾他都了解。因为信任许自光,一些需要出租房屋的业主也会找他帮忙介绍。
  “在每个小区都会出现流动人口难管理的情况,对租房户我都会严格把关。”许自光说,只要是向租小区房屋的人,即使是看房,他都会要求他们出示身份证件。在小区门卫室的抽屉里,许自光有一本专门记录租房业主信息的名单。“他们住哪个单元,什么时候入住、搬走我都会及时更新。”许自光说,由于平时他喜欢和业主聊天,一旦有租房户搬进小区时,他都会和别人“拉家常”。
  在采访过程中,有几位业主到门卫室拿信件和包裹。许自光不用询问姓名就直接将包裹和信件交给了业主,而后在小区门口的黑板上将其门牌号擦掉。