127岁的九龙仓
　　创始于1886年的香港九龙仓集团，至今已有127年的历史。2012年的年报显示：九龙仓的账面净值升至2490亿元港币，市值1840亿元港币。
　　无论是在香港，还是在成都，九龙仓旗下的众多著名品牌既是传奇，也是生活：海港城，香港最大型的购物、饮食及娱乐中心，眼下正在举行有名的“橡皮鸭游世界”海上艺术展，尽管“小黄鸭”一度漏气维修，可仍火得一塌糊涂；还有标志香港的百年企业“天星小轮”，只花费几元钱就可以坐上船，吹一吹维多利亚港湾的海风……而这些，都是人们所熟知和津津乐道的。你不知道的是：九龙仓在成都的投资已近300亿元，这是成都最大的一笔港企投资。
　　你不知道的还有：这是一个典型的家族企业，却又丝毫找不到家族影子；敢于大胆任用35岁的CFO，也敢于让40岁的管理者打理1800亿元的资产……家族基因九龙仓控股家族仅两人在公司上班
　　家族企业是香港另一大魅力。1978年“船王”包玉刚入主九龙仓；上世纪90年代初，包玉刚辞世，由其二女婿吴光正接管家族业务。
　　华西都市报：您觉得，九龙仓算不算家族企业？
　　九龙仓副主席吴天海：不算。虽然九龙仓集团控股是一个家族，但管理手法是一个国际企业的手法。这样说，在整个集团里面只有两个人是控股家族的，一个是吴先生，第二个是吴先生的儿子。虽然我姓吴，但我不是。
　　华西都市报：整个集团里，只有吴先生和他的儿子两个人？
　　吴天海：对，其他都是外人。所以说，九龙仓是家族控股企业，却没有一点家族的影子。
　　华西都市报：这样有什么样的好处？吴天海：我们整个管理团队，整个文化是现代的管理，没有家族的影子。当然，控股是家族，这对集团来说是一个稳定的因素。要是大股东每两年一换，那可能公司里面一些很好的人才留不住。
　　华西都市报：作为集团副主席，您有什么办公特点和兴趣爱好？
　　吴天海：我兴趣不多，走路很快。大家都说太快了，不管是男同事，还是女同事都要小跑着，才能跟上。可能，这些反映了我对效率的要求。高效率是与生俱来，我们生下来就是这样的，我们的环境是这样的。
　　从“船王”包玉刚入主九龙仓，到现今的掌舵人吴光正，九龙仓的管理哲学中至今流淌着敏锐预测、果断决策的血液。在与香港九龙仓集团副主席兼常务董事吴天海对话的过程中，他这样回应有关家族企业的话题：“我们是家族控股，但企业管理中没有一点家族的影子。”财富观 罗马非一天建成，海港城也是一样
　　华西都市报：九龙仓是如何不断让财富增值？吴天海：我们是有127年历史的公司，“创建明天”是我们的理念。所以我们每一年都会加入投资，这里改，那里改，不停地把商场改好。比方说时代广场，去年年初进行了改建，以前电影院在地下，现在搬到13楼，下面就改成商铺，整个工程大概要4亿港币。只是改造个电影院，4亿港币的投入不是小数目，但是我们觉得这个投资是有价值的。
　　华西都市报：每一次改建都是增值？吴天海：对。海港城以前是仓库，价值很低，我们看到这块地的潜力，把仓库改造成为商场、写字楼、酒店。过去十年，海港城至少完成了17个大型改建，投资超过17亿港币。今天的海港城价值大概是1200多亿港币。九龙仓在30年间资产增加78倍，靠的就是增值理念。正如吴光正主席所说：“罗马并非一天建成，海港城也是一样！”危机观 即便是危机再大，核心资产绝不卖
　　华西都市报：九龙仓最重要的成功经验是什么？吴天海：市场是每天在变，我们总不能停留，希望可以走在市场前面。团队当然重要，最重要的还是掌舵人，比如包玉刚先生，吴光正先生。1970年石油危机后，全球金融受了很大的冲击，包先生预见到了船运危机，把手上的船队不停地卖。一边卖，一边跌，但继续卖。时间证明他的决定是对的。
　　华西都市报：近年来，你们卖过什么资产？吴天海：做生意的，买也有，卖也有。非核心的我们卖，比方说香港“叮叮车”5年前卖给了法国公司，另外一些房地产也会卖。但是最核心的不卖，最好的不卖。海港城不卖，时代广场不卖。在亚洲金融风暴等危机下，我们是受了一些影响，但是每一次我们都是能平安地度过。因为我们的资产好，有足够的财力去守。发展观 不惜最优惠代价，引进最好的商户
　　吴天海一脸自豪地说，香港每100元消费中，有7块钱是在海港城花的；有2块钱是在时代广场花的。这9块钱，都是九龙仓的。
　　华西都市报：九龙仓在零售市场保持领先。2012年，海港城和时代广场的零售额创下400亿港币的新高，占香港零售销售总额的9%。你们是如何做到的？
　　吴天海：以海港城为例，成功在于优越位置、群聚效应、精心策划的商户，以及具有前瞻性的推广活动。我估计，海港城在内地旅客心目中是一个很重要的香港地标。早在香港自由行开放以前，我们就在内地大城市推广海港城。软件方面，我们把最好的品牌引进来。
　　华西都市报：用很优惠的条件把一些商户引进来？
　　吴天海：最好的商场，要有最好的商户。我们是不顾一切，把好商户引进来，尽管单一商户的租金收入可能不高，但几年后会把整个商场带动起来。这也是一种投资。
　　华西都市报：这种理念也会带到西部？吴天海：肯定会。成都的国际金融中心项目，我们将引进60多个第一次登陆西部市场的品牌。而且，这个项目是只租不卖，我们的收益期是放到了10-20年。这也是“创建明天”理念在成都的体现。
“新人”掌管千亿资产
　　一个127岁的企业的长寿之道，无疑会带给民企，带给川企一些宝贵启示。一个企业要做到百年，靠什么？吴天海举了另一个例子：一名刚加入九龙仓董事会的女士，现在掌管的是海港城、时代广场，整个集团里面60%的资产在她手上。这个女士刚40岁，她管的是1800亿港币的资产。
　　华西都市报：她是不是也在九龙仓待了很多年？
　　吴天海：她加入了几年，还不到十年。华西都市报：为什么？让一个年轻人去打理会不会很冒险？
　　吴天海：不会冒险。因为集团文化在理财方面是保守的，这是信心的问题。而且因为我们不单是靠人，也是靠制度，还有很多同事一起来配合的。
47岁海港城除了商品还卖回忆
　　海港城诞生于1966年，47年来与香港一起成长。日前华西都市报记者走进九龙仓总部，走进这个名气十足的标志性建筑，找寻百年九龙仓的年轻秘密。

第1站：小黄鸭海港城保持青春活力的秘密
　　从香港上环出发，前往九龙仓总部所在地海港城，交通十分便利。在中环码头，登上香港百年标志的“天星小轮”，很快就可以抵达尖沙咀码头。走出码头，迎面就是海港城，香港面积最大的购物中心。
　　记者探访海港城之时，人气超高的“大黄鸭”正在海上热展。身高16.5米，有6层楼高的“大黄鸭”正悠闲地漂游在维港上，而海港城的入口通道上也摆放着大大小小24个小黄鸭模型。橡皮鸭游海港所带动的人流和人气大增，可这并不是最主要的目的，看重的是带给人们不一样的体验，让海港城成为人们的美好回忆。
　　现在的香港，大大小小的商场上百座，硬件比海港城好的商场很多。而沐浴小鸭是人们童年回忆的一部份，可爱的身影总会让人会心微笑。一个47年的老建筑商场，与香港、与香港人一同成长，正是这种成长的记忆、美好的情感，无疑也是让海港城保持青春和活力的一大秘密。

第2站：海洋中心分散办公透露着实用之道
　　而穿过拥挤的“大黄鸭”展览，来到海洋中心16楼——九龙仓集团的办公室，让人感觉仿佛穿越到了另外一个世纪。“我们的办公室没什么好看的，非常普通，而且装修风格比较传统。”的确，正如九龙仓一名员工所说：这里长长走廊依旧是上世纪70年代的装修风格，除了墙壁上一些广东道的最新照片外，没有更多装饰，员工的办公室隔断也是朴实无华。
　　实际上，一度让记者非常迷糊的是：到底哪里才是九龙仓的总部办公室？因为九龙仓集团有多个办公地点，不同公司或者不同业务的人员分散在四五个办公地点。九龙仓集团主席吴光正在位于中环的会德丰大厦办公；副主席吴天海在有线电视大楼上班；九龙仓中国置业公司的人员海港城市场推广人员在港威大厦；也有九龙仓部分人员在海洋中心……就此，九龙仓集团企业传讯部人员说，九龙仓总部就在海洋中心。实际上，在哪里办公并不是重点，九龙仓关注的是做强旗下的各个旗舰品牌，以至于海港城、时代广场、天星小轮的名气，在消费市场都比“九龙仓”的名气大。
　　华西都市报记者 石莉芳 陆阳阳 香港摄影报道