探总部
　　新世界发展有限公司的总部位于中环的新世界大厦，但其投资及运营的项目却遍布香港各个繁华商业区，其中最知名的当属维港岸边的香港会议展览中心，最有特色的莫过于位于尖沙咀的全球首个购物艺术商场K11。1970年成立的新世界发展有限公司，随着香港和内地的发展，走过了风风雨雨的43年。在香港会议展览中心，在K11商场，在成都河畔新世界，正如新世界中国地产拍摄的微电影名字——“发现幸福”一样，每一块大理石，每一块玻璃似乎都在对你讲述一个关于幸福、关于回忆的故事。在走访新世界旗下的几个经典项目的过程中，记者深切感受到了这家企业的大胆与创新，而精细化更是香港地产商和内地开发商的最大区别之所在。
第一站 香港会议展览中心大胆：香港回归之际果断投资
许多内地人可能没有去过香港会议展览中心，但可能从电视上看到过它。1997年7月1日，香港主权交接仪式正是在香港会展中心的新翼大礼堂举行，当五星红旗和香港特别行政区区旗冉冉升起的时候，它瞬间成为全世界的焦点。5月14日上午，华西都市报记者来到会展中心，寻找那些被凝固的瞬间。在维多利亚港边的金紫荆广场上，许多游客正在合影留念，这里也是香港每天举行升旗仪式的地方。背后的香港会议展览中心，像一只巨大的海鸟，正欲展翅高飞。从金紫荆广场进入会展中心，一排老照片展示了当年“香港回归”典礼时的盛况。走到当年举办交接仪式的大礼堂，尽管这里已经丝毫看不到当时盛典的影子，带我们参观的会展中心工作人员的语气中仍然充满着自豪与激动：“五星红旗就是在这个前厅冉冉升起的。”整个会展中心有6个展览厅、2个会议厅、2个世界级会议厅前厅、2个演讲厅、52个会议室，可租用面积达6万多平方米。更难得的是，有7家各式中西餐厅，全部是会展中心自己营运，极大地方便了参观人群。据统计，每年有超过1200个大型展览在这里举行，包括每年的书展、食品展、动漫展和珠宝展等。会展中心始建于1984年，那一年，中英签署联合声明。在其他香港发展商对大型投资失去兴趣的时候，郑裕彤显示了对香港的承担和决心。当年12月新世界集团与香港贸易发展局达成协议，在湾仔北岸出资及兴建了会展中心，随后在填海而成的土地上修建了新翼，刚落成就举办了“香港回归”仪式。现在看来，正是当时的大胆，造就了如今会展中心在香港会展业中无可撼动的地位。
第二站 K11创新：寻找艺术商业最佳结合点
　　很难用一个词语定义K11。这里可以说是商场，却有大量的艺术品；这里可以说是艺廊，却也有不少商业店铺和美食。“造梦场”，也许是一个较为贴切的词语，因为无数本土及世界各地的艺术家都曾经在这里举办过个展，来购物的人们也在这里寻找着遗落在高楼大厦间的梦想。刚从广场进入K11，一幅手持手机的蒙娜丽莎就吸引了记者的眼球。这幅用6000块吐司制作的艺术品，会跟随不同的节日，变换手中所持物品。而每一次，艺术家都会从国外飞至香港，完成这幅作品的更新。一位顾客告诉记者，在尖沙咀这个人头攒动的区域，很难得有这样一个商场，让人感觉到实实在在放松的节奏。就连这个名字也是十分随心。据说K11原为当年土地发展的编号，代表九龙区第11个项目，新世界发展执行董事郑志刚表示，K11起初的确是无意义的代号，但他们却发现K11也可以有东方哲学“虚实共生”的涵义，他从小便梦想拥有自己的王国“Kingdom”，刚好英文字K又在字母中排行11，就决定把这个商场命名为“K11”。被称为全球首个购物艺术商场的K11，“就是希望艺术和商业能找到最好的结合点。”陈观展说，“现在团购、网购太流行了，购物就变成一种完成任务似的，我们希望这个地方带给大家不一样的全新的购物体验，发现身边的艺术，发现身边的美。”
电器怎么用都有规定精细化香港地产的“灵魂”
在参观和访问过程中，记者发现那些老的楼盘反而散发着更加浓郁的生机。树木更加茂盛，配套更加完善，更令人惊讶的是，那些看上去并不陈旧的楼宇，竟然都已经有十几年甚至几十年的历史。除了设计和建造上的品质，陈观展认为，后续的管理才是香港和内地房产商的最大区别。

建构社区住宅不是冷冰冰的建筑
　　华西都市报：新世界的很多项目已经成为香港地标性的建筑，比如香港会展中心、星光大道，您认为作为一个成功的地产商，除了盈利之外，在城市发展中应该扮演什么样的角色？陈观展：地产商给人家的感觉往往是，地产是一个暴利行业。我认为，一个地产发展商，本身是上市公司，需要利润，但他生产的产品跟其他的产品不一样，住宅产品是社会发展的载体，看得远的一个地产商应该利用房子这个载体，更多注入一些文化的东西。地产不是买了地然后建房子卖房子，更重要的是后续服务，或者说一个社区的建构。房子既然是一个载体，就要融合本土文化，或自然环境的特色，而且要注入一些创新元素和灵魂。什么灵魂呢？四面八方的人在这里买了房子，住在里面，大家互不相识，住宅是不是这样一个硬梆梆、冷冰冰的建筑呢？不对。我们要建构一个和谐沟通的社区，现在我们在新界专门拿一栋楼设立一个中心，让所有的业主能够集中体验和交流，如何环保、节能，厨余怎么去回收改造。我们希望引入这些元素，让大家互相交流。我们还有些收购的农地，准备种一些植物和果树，分给每一个分公司，每一个部门，周末去耕种，也就是让大家重返自然，体验可持续发展的东西。我们希望把建筑或物业当成一个载体，更多注入人文精神。很多人说建筑商、地产商一定是破坏环境的，我说不一定，我们希望原来的一块不太好的地，把它收购过来，把环境搞得更好，建造一个社区。

“交楼大使”让服务最大限度人性化
　　华西都市报：在物业的后期管理上，香港的房地产公司的确有许多值得内地企业借鉴的地方。陈观展：的确，在社区管理上，或者说在整个社区物业的维护上，香港的地产商都是很注重的。在香港，30年或者40年的楼，看起来感觉不是很旧的。有些楼旧了，怎么维护，怎么更新，香港有一套很成熟的经验，通过政府资助主导，业主自己维护。物业的建造只是很短暂的，物业是不是升值，是不是居住得好，不是说我建得好，你就住得好，需要的是社区环境的维护，包括停车场，包括公共卫生、公共秩序。这些如果不好的话，整个物业的价值会降低，要改善人的居住环境，社区的维护是非常重要的。华西都市报：不仅要有好房子，更要有好管家，需要可持续发展。您觉得还有什么值得内地学习的？陈观展：香港房地产的精细化。我们把开发这个流程分为几个环节，我们几个环节都慢慢地定量化。所谓定量化，就是说每个节点都控制它的周期和质量。现在内地也开始做这些了，在香港普通的标准，放在内地就是高标准了，因为香港的高地价，房子很贵，要让顾客买你的产品，一定要做工非常精细。比如我们在用料用工上，特别是在房子内部更加人性化。比如厨房、浴室怎么设计最适合，有限的空间里面，怎么周转最好，都会考虑到。交房时，我们要求零切线交给客户，所谓零切线就是我们要通过自己的物业管理公司检查过，认为都是合乎要求了，才能够锁上门，然后我们再配备礼物，喷上香水，然后交房子给业主。另外，电器怎么使用，有什么要求，我们也有一套规定，而且我们还推出了一个很贴心的客户服务，有专门的“交楼大使”，要求“交楼大使”在名片上印上自己的头像和电话，让业主认识他，有什么不明白以及要更换的，在六个月内都可以找这个人。发展历程
钢筋水泥凝固43年历史
1972年，香港股市波谲云诡的一年，短短12个月，恒生指数上升1.6倍，多家如今大名鼎鼎的蓝筹地产公司纷纷上市：长江实业、新鸿基地产、恒隆地产等，成立于1970年的新世界集团也是其中之一。早期的新世界集团主营物业发展业务，无论是奠定尖沙咀繁盛的新世界中心，还是首个大型多栋式豪宅碧瑶湾，以及香港首个卫星城沙田第一城的开发建设，紧跟香港发展步伐的新世界集团，与港人一同成长。与此同时，对内地市场的情有独钟和眼光独到，让新世界集团早在1980年就合资兴建了广州中国大酒店，并管理酒店长达13年。在中英签署联合声明后，大胆投资兴建及管理香港会议展览中心，而扩建后的香港会展中心，正是1997年香港主权交接仪式的举办地。1999年，主要负责新世界集团内地项目的新世界中国地产在香港上市，更彰显新世界集团对内地发展潜力的肯定。迈入新纪元，新世界集团在香港的业务更趋多元化，穿梭于维港两岸的新世界第一渡轮，通达香港多地的城巴、新巴，成为许多港人生活中的一部分；投资兴建及管理星光大道，则让香港多了一处旅游地标景点。从城市建造者到城市建设者，新世界集团将这种理念也早早地引入内地。参与城市基建发展，打造中国百货旗舰，捐赠5000万元人民币修建水立方，新世界集团早已不只是一家房地产开发商，而是用钢筋和水泥，将历史凝固在其中。新世界集团现在在内地业务遍及4个直辖市和24个省，是最大的外商直接投资者之一，投资超过167亿美元。