维多利亚港边的香港会议展览中心，在香港会展业形成了无可撼动的地位。

制图杨仕成

新世界在成都投资的项目。

华西都市报记者陆阳阳石莉芳
香港摄影报道访总裁

陈观展
　　新世界发展有限公司执行董事兼联席总经理热爱打篮球的陈观展认为，管理就是在对的位置上发现对的人。从他的管理哲学和经历，我们可以看出新世界集团的用人之道和人才战略：这个家族企业，在现代管理的路上，走得十分坚定。
　　2011年，当陈观展走上新世界发展执行董事兼联席总经理位置的时候，曾经在香港地产界引起过一定的震动。当过老师，也在内地政府机构任过职，最后却走上职业经理人的道路；也许是对于内地情况的了解，以及在地产业的丰富经验，让他2011年1月1日才加入公司，次年3月就被委任为集团执行董事兼联席总经理。作为香港地产商中在内地投资最多的企业，新世界集团的成功秘诀是什么？当初看好内地市场的原因是什么？5月14日，华西传媒集群“财富全球行”记者来到香港，面对面采访了新世界发展执行董事兼联席总经理陈观展。
发展基因 把企业看成一个家庭
　　华西都市报：新世界集团将自己的核心价值和理念缩写成UNITI，请您为我们简单解读一下这几个字母所代表的理念和含义。陈观展：新世界发展是1970年成立的，1972年上市，时至今日，已经过了四十周年。提出这样的核心价值，是为了把大家统一在一起。UNITI的U是你，N就是New World（新世界），I代表Innovation（创新），T代表Trust（信任），I代表Improvement（进步），中文是“创新，发展，你我共建新世界”。新世界集团是郑裕彤家族持股的，到现在是第三代上任经营，从这个角度来说，当然是一个家族企业的传承。但从另一个角度来看，无论是郑裕彤先生、郑家纯先生，还是第三代郑志刚先生，他们虽然是家族成员，但更是专业管理者，所以我们更愿意把新世界集团定义为一个现代企业，需要有现代企业的管理制度、理念。如今这个核心理念是郑志刚先生亲自提出的。华西都市报：这五个关键词中，U（你）的指向性比较模糊，是代表顾客，还是代表着员工？陈观展：从集团范围内，你我共建新世界，代表的是员工；从外部来说，是代表的顾客。我们做项目，要照顾到方方面面的利益，也就是说，不是独赢，而是希望在整条生产链，以及持份者都有利益，取得双赢或多赢。持份者，不仅包括合作伙伴，还包括顾客。最近我们专门成立了新中会，把我们的业主、顾客整合在一起，因为新世界集团有很多的资源，有酒店、零售、商场，我们甚至把周大福也纳入进来，可以与不同的业主，共享相关的服务。这就是一个共赢的局面。
创新基因 人没我有，人有我优
华西都市报：创新对于任何一个企业都是非常重要的，新世界集团在创新方面有何独特的举措和做法？陈观展：我们有一个口号，就是多走一步，多行一步，比人家先行一步。还有一句话，这也是郑志刚先生提出来的，“人没我有，人有我优。”具体落实到创新产品上，我们虽然在香港有经验丰富的团队，但现在我们开始启用一些国际的设计师，把国际上的先进理念植入产品，比如外立面和内部装修都更加现代化和国际化。在管理上，创新更多体现在细节，比如我们提出内部企业家的口号，按照内地的说法，是做企业的主人。就是所谓的主人翁意识，每个人都能够站在公司层面去考虑问题。这种说法在内地比较普遍，但在香港这种职业化程度较高的地方，少有这样的意识，你在什么位置就做什么事，很少会让你站在管理层的角度去思考问题。所以，我们创立了“新意圈”，鼓励员工组队讨论，针对日常的业务或者流程提出改进意见。改进不是简单地说一句话，你要去研究证明，提出的计划也要具备可操作性，最后我们会评估方案的可执行性。
成功密码 把握时机，信任团队
华西都市报：现在新世界集团的资产已经超过三千亿港元，在您看来，新世界集团为什么会取得这样的成就？陈观展：新世界集团的成功，跟UNITI里头的Trust很有关系，老板非常信任管理团队。虽然被认为是一个家族企业，但老板把公司看成一个大家庭，希望家庭成员共建美好未来。郑家纯先生对团队、对员工的管理理念，第一是忠诚度，他说企业成功，人才是最重要的，资产是可以用钱买过来的，钱是可以借的，但人才是可遇不可求的。什么叫人才？一是要对企业有忠诚度；二是有经验跟专业水平；三是有团队精神。香港的团队职业化程度比较高，哪些该做，哪些不该做，对公司应该做什么，有职业化的人才团队，加上老板的信任，这是公司走向成功的重要一步。第二就是对机会把握得很好，比如会展中心，在大家认为前途黯淡的时候敢投资；郑裕彤先生是第一个到内地投资的，他靠对祖国的信心，长期看好内地前景，商业的时机判断非常好。华西都市报：能否讲一个您经历的细节，这个信任是什么样的概念？陈观展：在香港，信任你的话，你所负责的项目你来做决定。跟内地不一样，特别是内地的国企，大家往往一起讨论一起定，有时候就错失了机会。在香港，我们说这个事情可以做，或者这块地可以投资，老板只会问你们讨论过没，然后几十亿投资就确定了。华西都市报：只是你讨论过了就OK，他不会问具体的细节？陈观展：对。比如我们跟万科的合作。万科是第一个想进香港的内地企业，找到我们，我跟老板说，我们会把团队各个方面最好的人集合，综合一个意见之后告诉你。当时老板说你们讨论过了吗？我说讨论过了，他说那按这个价钱去吧，就这么简单几句话。他为什么信任，因为我们有专业的管理团队，他认为你们讨论过，并且已经是最好的决定，所以就信任你。
谈财富论坛：成都代表“中国的新未来”
1980年，改革开放伊始，新世界集团就进入内地市场。随着内地城市化进程的加快，新世界集团成立了专门的公司——新世界中国地产，并于1999年在香港上市。如今，已有65个项目的新世界中国地产，将触角伸入20个重点城市。2012财年（2011年7月1日至2012年6月30日），新世界中国地产住宅部分落成总楼面面积近83万平方米，而预计2013财年，这个数字将翻一番。这样大手笔的背后，需要的不仅仅是对内地发展的信心，更需要人才队伍的支撑和企业可持续发展的战略。

发展战略：长期投资契约精神
　　华西都市报：新世界集团进入内地比较早，也专门成立了新世界中国地产，目前新世界中国地产在内地投资的主要策略是什么，有没有投资方向上，投资区域上的变化？陈观展：香港那么多地产商，新世界集团是最早进入内地的，这跟郑裕彤家族对内地的一片热情是有关的，因为他最早接触广东的一些领导，发现内地还有很大的发展空间，应该帮助内地更快发展。新世界集团在香港地产商里面，可以说是在内地投资最多的。新世界集团把内地房地产作为一个独立的上市公司，是因为公司的理念是长期投资，不会建一栋楼，卖了房子就走。比如成都的河畔新世界，是一片很大的土地，希望建立一个社区，构成城市的一部分，融合在城市里面。首先要适合人的居住，要有体育馆、商场等配套，相对于建房子，更重要的是管理物业，使物业能够保值增值。香港的物业管理要求很严格，能养狗的，不能养狗的，哪些能做，哪些不能做，规定得明明白白，大家都遵守契约精神，我们很注重维护整个物业的完整。我们看好内地的前景，特别是成都的前景，我觉得郑先生的眼光是非常独到的，而且比较长远。

成都机遇：中国崛起看二线城市
　　华西都市报：当时投资成都，是郑先生亲自做的决定吗？陈观展：这么大的一定是他亲自拍板的。华西都市报：当时有没有反对的声音？陈观展：会有不同的声音，但最重要的还是老板的眼光，跟他的长期看好前景。华西都市报：财富全球论坛和全球华商大会马上就要在成都举行，这次财富全球论坛也是一个世界性的盛会，以前在北京和香港举办过，这次选择了成都，这一次的主题叫做“中国的新未来”，您怎么看待这次选址和主题呢？您认为这个主题是什么概念？陈观展：我觉得选择成都是非常合适的，真的是代表了中国的新未来，为什么呢？现在很多人，包括一些人看上海，看广州，看深圳，觉得跟发达国家没有什么区别。在前一轮的沿海城市发展之后，中国的发展怎么再启动，怎么吸取前面的经验教训，比如环境污染问题，规划问题，包括交通问题等，都值得思考。二三线城市的发展可能更有代表性。今后中国能不能变成一个真正的强国，就是看这些地区能不能崛起，这里的人的素质、观念等是不是同步。我觉得成都是一个很好的地方，首先，具有带动作用，成都的发展能够带动一片区域，从这个意义来说非常好。另外成都是有机会的，聚集了一批人才，有好的基础，包括物流、科研等，产业这方面是相对成熟的，在这个基础上，能够举办这样的一个盛会，是非常好的机会。