淑女印象员工的集体合影。

　　“人首先要健康，才会美丽！”这是自贡淑女印象养生美容会所总经理罗大革经常挂在嘴边的一句话。20年来，自贡淑女印象经历了多种业态的起步、尝试和发展，最终定位为以亚健康调理为核心主业的养生美容连锁门店，并涉足技能培训等领域。多年来，一直秉承精技术、诚服务的淑女印象，在自贡乃至川南消费者的嘴中口碑相传，取得了良好的社会效益。专业、专注、专心，是淑女印象在业界领域一直以来的经典形象。
　　而这一切的背后，鲜有人知的是，有一个非常完美的团队，一直支撑着淑女印象在业界的口碑。而团队的建设，可以说很大程度上又依赖于负责人罗大革、胥常玲夫妻二人在团队文化理念上的苦心孤诣。

讲经历两度辞职创业最终成功在淑女印象
　　在现任店长文义英的眼中，罗大革、胥常玲不像老板，倒更像是自己的长辈。“这么多年，罗总和胥总对我的帮助和关怀，实在让我感到像亲人般地温暖。”今年30岁的文义英，18岁那年来到淑女印象工作。当时的她四处打工，做过餐厅服务员，打过零工，直到来到淑女印象后，这里终于成了她的一个“家”。
　　文义英踏实肯干，人又勤劳爱学，很快就在业务上拔尖，成了淑女印象当时的业务骨干。而怀有创业梦想的她，也一直在准备着要自己创业。两年后，文义英辞职，在罗大革、胥常玲夫妇的帮助下，在汇东开了一间美容店，圆了自己的创业梦。
　　但这次创业，却因为经验不足等原因，坚持了两年，就失败了。2004年，文义英再次回到淑女印象上班。有了一次创业失败的经历，文义英更加珍惜这份工作，罗大革、胥常玲也特意培养她，给了她许多外出培训的机会。不久，文义英结婚生子，不甘心的她，再次选择了辞职创业，一边开一家干洗店，一边带小孩。
　　但这次创业以更快的速度失败。一年后，文义英再次关掉干洗店，回到淑女印象。而聪明肯干的她，也再次成为公司的技术骨干。不久，就被任命为技术主管。现在，文义英已是淑女印象美容养生会所的店长。

说团队百善孝为先 员工首先要懂得感恩
　　在自贡，胥常玲是全市首先取得调理师资格证书的第一人。“我认为作为一个人，首先要懂得的，就是感恩，感恩首先要懂得的，就是感恩父母。作为员工，除了感恩，还要有爱心、负责任、精技能。”淑女印象将团队的四大标准定义为“感恩、爱心、责任和技能”，以此树立团队文化的精髓打造。
　　在淑女印象，技能相对于感恩、爱心和责任，反而是退而次之的东西了。
　　今年3月，罗大革、胥常玲专门临时关店，将所有员工集体带到上海、广州进行了为期8天的封闭式培训学习，以提高她们的技能水平，增长见识。而象这样的培训，几乎每年都有好几次，费用几乎都是由淑女印象为员工支付。除此外，还经常邀请全国知名的专家学者到自贡为员工培训，与客户分享。
　　“尤其是在感恩培育方面，我们非常注重。”胥常玲说，平常会常常邀请老师进行感恩培训，通过课程、游戏，让员工感恩父母、感恩亲人和社会。
　　不少员工的家都在自贡周边，较为偏远，每年春节前，罗大革、胥常玲都会亲自到每位员工家里，慰问他们的亲人，并送上礼物，以自身做则，为员工树立榜样；或者邀请员工的父母到自贡游玩，举行座谈，让子女和父母面对面交流、恳谈。“每年都会上演这些女娃娃与父母抱头痛哭的场面，这也让她们感受到，父母养育她们这么大，是多么地不容易。”
　　他们还时常带着员工到福利院、老人院看望老人，与他们谈心，做些实用性的护理，送慰问品，传递爱心。除此外，员工家中亲属生病或突陷困境，公司都会号召全体员工为她们捐款，帮助渡过难关。

谈理念公司只是舞台 帮助员工实现人生梦想
　　谈起这12年来两度创业失败，然而却在淑女印象“创业”成功的经历，文义英感慨万分。“现在，我把淑女印象当成自己的另一个‘家’，这12年来，罗总和胥总除了在工作业务上提拔我，对我的生活和创业帮助也非常大。而我最终发现，我今后事业的方向，还是在淑女印象。在公司里，其实我们也可以‘创业’成功。”除了感恩、爱心、责任和技能的基本团队理念，淑女印象之所以能走过20载，能获得今天的阶段性成功，与它为员工精心规划人生的人本管理理念不可分割。淑女印象的50多名员工几乎是清一色的女员工，年龄介于18岁—46岁之间。“每个人都有自己的梦想，我们希望用淑女印象的方式，来帮助每位员工实现她们自己的价值，实现她们自己的人生梦想。”
　　胥常玲介绍说，“授人以鱼，不如授人以渔。我们希望，淑女印象的每位员工，不仅仅把这里当成‘家’，更当成一个舞台，一个充分展示她们自己才华和人生的舞台。”罗大革告诉华西城市读本记者，“淑女印象只是一个平台，我们要让所有的员工，在这个平台上实现自己的名和利”。帮助每一位员工实现她们自己的创业或创富梦想，是淑女印象最终的团队文化理念。淑女印象团队文化的定位，不仅仅是帮助她们获得生存所需的一份工作，而更是帮助她们找到人生成功的起跑线。而帮助更多的人成功，也能使淑女印象最终获得更大的成功。“一个能‘生产’出众多创业明星和创富明星，帮助更多人实现人生梦想的舞台，也一定会被更多人认可、关注，而这，也是我们淑女印象最大的梦想。”
　　华西城市读本记者 刘恪生