经十余次调解家属获赔22万元
　　4月19日，家住泸州市龙马潭区某小区的易先生从某热水器公司处获得了22万元的赔偿。2012年12月，易先生的妻子吴女士在家中淋浴时死亡，经医院鉴定，死因为一氧化碳中毒。悲痛万分的易先生认为，妻子的死亡与热水器的安装或质量问题有关，于是向泸州市消委会进行投诉，并提出了索赔要求。

事件回放热水器安装不当，痛失爱妻
　　2012年10月16日，市民易先生从泸州某公司购买了由广东某集团公司生产的壁挂式热水器一台。同年12月22日晚，易先生的妻子吴女士在洗澡时死亡。
　　易先生表示，自己所购买的的强排型热水器本来应该安装在阳台，排烟管应该连接到窗外。“但是安装工人把这个强排型热水器安装在我家以前的老旧的直排型热水器的位置上，排烟管是斜向冲着厨房内排气的。”易先生认为，安装热水器的工人没有按国家有关规定安装，没有保证消费者的人身安全和人体健康。

公司调查“热水器产品质量是合格的”
　　华西城市读本记者了解到，中毒事件发生后，该品牌热水器代理商有关人员到现场进行了查看，并联络广东厂家赶到泸州，共同商讨此事的解决方案。广东厂方坚持认为，热水器的产品质量是合格的，“如果消费者认为其产品质量有问题，可以委托第三方对产品质量问题进行鉴定。该产品是厂方委托代理商进行安装的，在安装时，是按照消费者要求安装在原热水器位置上的，热水器排气管与厨房窗户上的排气扇是呈联动状态，这是符合国家标准和行业规范的。”
　　而消费者易先生却认为，代理商在安装热水器时，并没有提示和要求说生产厂家和国家对热水器的按照是有规定、排烟道必须接到室外。“代理商并没有告诉我们这些，只是草草安装了事。他们并没有履行自己的职责，这是对消费者的人身安全极端不负责任。”

部门调解消费者获赔22万元
　　泸州市工商局消保科科长、泸州市消委会秘书长申虹云介绍说，从收集的大量材料显示，热水器在安装或质量方面确实存在一定的问题。“在事发后的4个月内，经过先后数十次的调解，终于使生产厂家认识到自己应承担的责任。”4月17日，在泸州市消委会的主持下，消费者和厂家双方达成调解协议。“由热水器生产企业一次性赔偿消费者易某丧葬费、死亡赔偿金等22万元，调换一台同档次热水器。”
　　据了解，4月19日，由厂方进行一次性赔付的22万元已交到易先生手中。23日，消费者易先生将一面绣有“消费者的娘家人”的锦旗送到了泸州市消委会。相关提醒

买电器要了解商品特性
　　由吴女士使用燃气热水器洗澡致中毒身亡事件可以看出，消费者对电器类产品特性不够了解。因此，泸州市消委会提醒广大消费者，在购买电器等商品时一定要详细了解商品特性，仔细阅读使用说明书尤其是特别警告事项，严格按照标准和要求进行安装和使用。
　　“此外，电器经销商或代理商应该及时告知消费者相关注意事项，履行安装等义务。”泸州市工商局消保科科长、泸州市消委会秘书长申虹云表示。
　　华西城市读本记者 吉萧翰