4 月 20 日 8 时 02分，四川省雅安市芦山县发生7.0级地震。芦山的情况牵动着全国人民的心，很多网友将百度平台作为了解灾情的第一入口。为了最大限度地支持救援工作，百度基金会第一时间宣布首批捐款500万元，并启动灾难应急机制，推出全网寻人平台，并整合旗下百度地图、大搜索等各大产品线齐齐发力，以科技力量来推动灾难救助的最快实现。

第一时间快速反应寻人平台全网开放
　　“突发灾难面前时间是最宝贵的，”百度公司表示，“我们要抓紧每一分每一秒，寻找每一个生命奇迹”。震后1分钟，百度贴吧网友报告地震相关信息；震后10分钟，百度新闻客户端向所有新闻APP推送地震重大新闻；震后30分钟，百度贴吧推出“寻人救助贴”；震后50分钟，百度新闻网页版上线专题并在新闻首页头条展现；震后1小时，百度大搜索、地图、百科、经验等产品推出救助、求生相关信息支持…
　　震后最紧迫的工作就是寻人，灾后4小时，百度贴吧寻人上线。它基于百度强大的搜索能力和贴吧的技术架构迅速搭建出来，所有网友点击百度首页Logo即可进入。可以实时显示寻人、报平安信息、以及灾区最新的情况，用户在上面可以发布和搜索相关信息。
　　百度贴吧寻人上线不久，各大互联网公司也纷纷推出类似的寻人平台。4月22日上午11点45分百度全网寻人平台上线，目前，该平台已整合了百度贴吧、Google、360、搜狗、新浪微博、腾讯微博等9家寻人平台寻人信息。
　　用户登录百度首页，搜索“雅安寻人”等热门关键词即可进入寻人平台，任何网站均可以将寻人信息加入这个模块，或从该模块获取全部数据。借助百度业界领先的搜索技术、庞大的用户规模、海量的数据优势，让寻人的效率得到成倍的提高。截至4月23日，仅在百度贴吧寻人平台中，已有8373条寻人信息，已有251人成功找到失散亲友。

产品矩阵齐发力全平台鼎力支持
　　地震发生后，以百度搜索为核心，LBS、社区、移动客户端等产品线都在思考怎么利用百度强大的技术和产品优势去帮助救灾，并积极进行各种尝试和努力。
　　以百度地图为例，地震发生当天，百度地图即率先打通LBS救援通道，发出国内第一张应急救援地图，包括震区应急路况图、救助点分布和路线图等；而利用信息互动多媒体技术，百度地图实时呈现灾区各区县伤亡数字，成为极全、极丰富的灾区导航手册。不仅如此，百度还于22日18时上线完全离线的百度导航APP爱心版，免费向公众开放下载。
　　同时，百度利用框计算技术，对芦山地震灾情进行了全面系统的信息整合，推出聚合搜索结果页，包括百度官方提示、百度新闻、百度贴吧、百度百科、百度视频及百度地图等众多产品搜索结果，为网民全方位提供受灾现场一站式信息。
　　而且，百度贴吧、知道等社交平台又一次成为传递灾情。“地震吧”进行实时消息播报，让公众第一时间了解到灾区的动态消息。百度知道芦山地震救援、科普地震相关信息专题于震后6小时上线，全面展示芦山地震灾区情况示意图、救援信息，直播雅安现状。
　　百度移动平台一样迅速动作，又为震区与外界的沟通增加了更便捷的通道，让空中的生命通道，又多了一条坦途。手机百度上线了新logo和文字链，并在首页专门开辟了芦山地震信息导航区，点击搜索框下方“图片”进入芦山地震手机照片寻人平台；在百度App中和百度浏览器中，都增加了百度芦山地震专题入口。

网民热烈互动正能量广泛传递
　　地震发生后，雅安吧吧主“青春纪念◆浮云”第一时间发布帖子召集志愿者，收集热心吧友的信息，并特别提出“救援不是只靠热情，最好加入当地救援组织一同前往”。帖子刚发布，就有成都等各地吧友积极报名，申请前往震区救援，吧主也安排了专人负责联系，同时提醒大家切勿个人前往震区，避开永丰路和成雅高速，让出生命通道。
　　还有很多求亲贴，如在雅安写生的一位网友在贴吧上求助，“同学被困，目前出去的桥断了，被困在当地，因为四面环山，很容易发生泥石流。”“老婆带团正在雅安旅游，目前电话打不通，请帮助寻找”……这些都得到了吧友的热心传递和帮助，通过爱心的接力，不少网友与亲友取得了联络。百万网友在百度贴吧上发布了“芦山！挺住”、“天佑芦山”、“为芦山祈福”的帖子，简单朴实话语汇聚成强大的支撑力量。
　　据统计，三天内百度网页上祈福模块共有112万人为芦山祝福；地震当天5个重点贴吧地震吧、四川吧、延安吧、芦山吧、宝兴吧总发帖量超过3万，总回复数77万。
　　“百度的各条产品线不仅是功能性和技术性的支撑，更宝贵的是调动了全网网民的积极参与。”百度负责人表示。例如百度贴吧拥有2亿活跃的网友，遍布城市与乡村的各个角落，众多网友的强大力量也非常有助于帮助传播救灾信息以及寻到亲人。
互联网公司以科技践行社会责任
　　不同于5年前，科技驱动的互联网公司有了更为完善的应急机制，百度主要分为社会责任机制和技术支持领域。
　　在社会责任机制方面，早在2011年1月，百度捐资成立“北京百度公益基金会”，重点关注“知识教育、环境保护、灾难救助”三大领域。类似芦山地震这样的突发事件发生后，百度基金会可以迅速决定捐助，而非层层申报审批。
　　技术是互联网公司的看家本领。当大型突发灾难发生后，各类灾情、求助信息暴增，这就对互联网企业的大数据处理能力提出了更高的要求。面对大数据，如何从中挖掘出有价值的信息，指导救援工作更科学的开展，可能是互联网企业能够为救援提供的更大贡献。百度的特长是大数据处理，例如百度贴吧调集了数百台服务器搭建寻人平台，每秒最高接收到寻人信息的浏览和查询4万次以上。
　　互联网企业在灾难面前如何快速将自己的技术产品与社会援助挂钩？百度公司提出了三大主要实施领域，一是实时信息播报，实时掌握灾区的受难程度、交通与信息通畅程度，以及需要哪些切实的救援，如百度的大搜索、百度新闻和百度地图等；二是寻人信息沟通，联系可能在灾区的亲友和那些对自己很重要的人，或向外界提供关于灾区失去联系的人们的信息，如百度贴吧、百度寻人服务；三是救灾知识宣传：提供一些能在灾难突发之际或余波面前的紧急应对、求助或自救方法，如百度百科、百度知道、百度经验。
　　百度公司表示，将持续关注灾情发展，加大在技术领域的投入，在百度贴吧的寻人信息整理之外，百度还将推出人脸识别寻人功能，借助业界领先的人脸识别技术，百度寻人帮助用户迅速匹配失踪人员的照片。同样，在移动端的手机寻人中加入语音识别、图片识别等功能，丰富寻人方式。
　　“让人们最平等便捷地获取信息，找到所求”是百度公司的使命。作为老百姓应用最广泛的互联网服务，运用技术和产品支持灾难救助是百度救援的最大特色。“灾难需要大家一起面对。百度将持续发挥平台影响力和技术优势，连接生命的希望。”百度负责人表示。记者且菲