经泸州市江阳区消委会调解，1712 元已被退回
　　日前，泸州市某大学大一学生文慧（化名）和谢筱筱（化名）被一家美容院“忽悠”了，并被索要银行卡和密码。在泸州市江阳区消委会的调解下，美容院一次性退回消费者现款1712元。随后，江阳区消委会还对该美容院负责人进行了行政约见，要求其对存在的问题进行纠正。

遭遇：先“忽悠”进店，再“强制”消费
　　“来嘛来嘛，试一下又不要钱的，给你们免费做个护理还送一套！”3月24日中午，在泸州市某大学读大一的学生文慧和谢筱筱走到关圣殿附近，还没反应过来，便被一位在路边发邀请函的女子拽住。随后，这位女子将二人带进了关圣殿商场内的某美容院。
　　接下来，文慧和谢筱筱两位姑娘便遭遇了美容院的“系列套餐”——先是进行个人信息登记，然后又被测试了皮肤，最后被忽悠拿出银行卡付款。文慧告诉记者，她们根本就没同意，但美容院方就打开一些产品，把护肤品涂抹在两人脸上。一开始都没说要钱，等到中途才开始说涂抹的产品非常划算，文慧说身上钱不够，美容院就让两人拿出银行卡并说出密码，然后自行派人去银行的ATM机上取钱，先后取了7次，共1712元。
　　随后，两人向江阳区消委会对该美容院进行了投诉。

解决：责令商家退回1712元全款
　　接到投诉后，江阳区消委会的工作人员立即前往关圣殿某美容院进行相关调查了解，对消费者反映的情况逐一进行核实。
　　江阳区消委会工作人员告诉华西城市读本记者，美容院没有否认曾对文某、谢某二人进行皮肤测试，但是他们认为，“我们说的是免费送一套美肤护肤品，并没有说皮肤测试的护肤品是免费的。”除此之外，美容院某员工还表示，“本来已经打开盒子了，而且你们都已经使用了，这肯定是要付钱的。”
　　在了解事实真相后，江阳区消委会认为，美容院对外宣传的是免费，但是在提供服务消费的过程中，未经过消费者同意，擅自将店内的商品开盒，要求消费者付费，而且在消费者的银行卡上自行为消费者进行支付的行为，有带有强制消费者进行消费的倾向。“开盒需付费未尽到告知义务，美容院的管理也存在问题，对工作人员及美容师疏于管理，因此必须退款。”江阳区消委会工作人员柳勇表示。经江阳区消委会调解，双方达成一致意见，由商家一次性退还消费者现款1712元。
　　余贵银 华西城市读本实习记者 吉萧翰 实习生 钟涵冬