华西城市读本讯（廖小兵 陈红梅 记者 徐代军）昨日，记者从广安区人社局获悉，今年以来，广安区人社局积极探索劳动争议调解的新思路和新方法，创造“五心工作法”。
　　广安区人社局相关负责人介绍，“所谓‘五心法’就是‘公心’做事，赢得尊重；‘热心’待民，感化百姓；‘耐心’调解，获取信任；‘匠心’独运，巧排纠纷；‘齐心’协力，攻破难点。”
　　据了解，在实际的工作中，广安区人社局把处理争议案件，做到公开调解过程、公开案件事实、公开双方证据、公开调解结果。“同时，我们也注重政策性、原则性、情理性相结合，热心帮助当事人理顺情绪，化解矛盾，真心为民排忧解难。”广安区人社局相关负责人表示，他们将有效发挥劳资纠纷双方协调沟通的桥梁作用，耐心调解争议；把握当事人感情共融点、利益交织点、调解切入点及方案平衡点，努力提高调解质量和水平。
　　此外，对群体性争议案件，广安区人社局也注重发挥法院、公安、工会等相关部门调解联动机制的作用，最大限度地把办案的法律效果和社会效果有机统一起来。
　　今年以来，该局共受理劳动争议案件35件，依法成功调处17件，仲裁18件。