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　　“一流企业做标准，二流企业做市场，三流企业做产品。提起‘做标准’的企业，就不得不说微软。”在各高校的EMBA教育中心授课教材中，这个全球最大的电脑软件提供商，绝对是每个老师都要讲解的案例，只是角度不同。
　　西南交通大学EMBA教育中心涂锦教授为学员上《管理经济学》这门课，在讲到消费边际效用递减的知识点时，她引用的就是世界500强企业微软的案例。

重复使用将降低用户新鲜感
　　众所周知，微软公司是世界PC机软件开发的先导，在上世纪80年代，它就成了PC机的标准操作系统 ，直 至 今 日 ，微 软 开 发 的Windows操作系统是微软公司最著名的产品，它几乎占据了全球所有个人电脑的桌面。
　　“锁定消费者，让消费者依赖你的产品。”涂锦说，从经济学的角度上讲，某一件商品如果重复使用，消费者便会降低新鲜感，减弱需求，资源有限的消费者便会更倾向于价格低廉的产品，但微软打破了这一点，让消费者对微软的产品产生了依赖。
　　“可以看到，微软Windows页面非常人性化，简洁、操作简单，办公软件更成为办公室不可或缺的搭档。”涂锦分析，微软系统操作的便捷性满足消费者的基本需求，这样就牢牢地锁定了消费者。

标准产品解决用户基本需求
　　在涂锦看来，“微软”的奇迹，在于它的标准化模式。
　　“微软的系统已经成为一个标准，几乎所有企业在做软件的时候，都要考虑与微软系统的兼容程度，只有与微软系统兼容，才能走上用户的电脑。”涂锦说，随着微软系统在全球的普及，微软的产品就成为标准化的产品，其他相关企业的软件都要考虑微软的兼容性。
　　当然，标准化的产品也需要不断的改进，可以看到，微软每年都拿出相当大的一笔销售额进行技术创新，从Windows97到Windows2003，再到Windows7，微软的系统根据用户需求，不断升级更新，弥补不足，满足消费者。
　　对比目前正风靡的苹果手机，在涂锦看来，苹果不断创新，用惊喜的用户体验来吸引消费者，“假如有一天，苹果突然丧失了创新的能力，产品不能再给消费者惊奇，它可能很快就会没落，而微软就不会，它是标准化的产品，解决的是用户的基本需求。”

“多数中国企业还处于做产品阶段”
　　做企业的3个阶段，在涂锦看来，绝大多数的中国企业还处在第3个阶段。“中国绝大多数企业还都是在做产品，竞争性非常大，无法锁定消费者，稍不留神就会被市场抛弃。”
　　涂锦在讲述微软案例时告诉学员，对于当前中国的企业来说，最重要的就是要锁定消费者，“只有让消费者对你的产品产生积淀，有了感情，他才会持续的用下去。”而这种积淀，就需要中国企业有足够的专注力和持续力，专注于某一项产品，并不断持续的创新发展，为消费者提供更好的产品，这才是企业做强做大的道路。
　　李天雷华西都市报记者张菲菲