中鹏花园C区新增的防盗网。

@华西都市报:
　　物管和业主的矛盾司空见惯，解决方法却莫衷一是。青羊区中鹏花园C区的业主们选择炒掉物管，自己当“管家”，经过近一年的尝试，小区治安情况大幅改善，今年以来无案件发生。这种模式能否坚持下去，我们拭目以待。
　　原本锈蚀的铁栅栏换成了水泥柱，自由进出的通道启用了门禁系统……这是成都青羊区中鹏花园C区半年多来发生的变化。在这些变化的背后，更大的变化是，小区不再聘请物管公司入驻，而是由业主大会选聘热心居民负责物管管理。

对物管没信心小区居民当起物管
　　中鹏花园C区是一个小高层与别墅区混合的小区，在过去的十几年中，小区经历了3家物管公司的管理。
　　“第一家是开发商下属的公司，成立业委会后就重新选聘了第二家。第二家服务了2年，合同期满又选聘了第三家。”居民江先生告诉记者，前两家服务期短，且当时房子很新，物管与业主的矛盾不算大。但是，随着小区硬件设施逐渐老化，第三家物管公司没有及时维修，导致业主不满情绪增加。
　　此外，去年年初接二连三的盗窃案，更让居民对物管管理失去信心。去年4月，眼看物管合同就要到期，业委会开会商议对策，是重新选聘物管还是实行自治？“后来经过业主大会投票，最终确定实行自治。”小区就这样成立了新的物管服务中心，退休的江先生被选为物管服务中心主任。他说，“业委会和物管是一个团体，凡事由业委会或业主大会表决通过，物管中心负责具体实施。”

网上买来摄像头自己动手安装
　　去年5月1日，居民自治正式“运营”。实行自治后的第一件事就是解决小区治安问题。启用门禁系统、安装摄像头等被提上日程，但到外面一打听，安装摄像头动不动价格就上万，大家都觉得有些贵。
　　“我们就从网上购买，发动居民自己安装。”江先生说，去年新增了12个摄像头，总花费不到8000元。这些费用主要来自小区公共收益，用这笔钱，小区还将锈蚀严重的铁栅栏换成了水泥柱，甚至在水泥柱的上方装上了防盗网。原来自由进出的门也都启用了门禁系统，进出都须刷卡。
　　除了硬件设施，小区内的巡逻力度也增强了。保安分白班和夜班，分时段巡逻，“我们的巡逻偷不了懒，小区内有30多个巡逻点，保安必须走到点上，用机器签到。”居民张女士说，半年多来，她睡得最安稳。据社区民警唐警官统计，今年以来，该小区一起案件都没有发生过。
　　如今运行得井井有条的自治管理，并不是出于专业人员之手。江先生退休前是公务员，另一位管理者吴先生曾是工人，两人对物管管理都没有经验。为服务小区，两人自学物管管理，吃透了物管管理的法律法规，而他们能得到的就是每月500元的补贴。
　　江先生说，刚开始有一些居民并不看好居民自治，认为他们不是科班出身。没有经验就取经，江先生从网上找了北京、上海、广州等地居民自治的成功范例，细细琢磨。
　　同时，上一家物管公司撤离时，有部分员工愿意留下继续工作，“收费员、保安都是以前的，对工作很熟悉。”江先生也向他们学习。
　　摸索了大半年，如今各项工作早已理顺。小区物管管理中心共36名员工，保安、保洁、绿化、水电维修、收费员都有。
　　“物管费没有涨价，但服务却有很大提升。”江先生最高兴的是，就连当初反对自治的少数居民，如今也对他们伸出了大拇指。
　　华西都市报记者彭娅兴摄影报道