@堂吉伟德：2月8日华西都市报社论《火车票能异地取，为何就不能异地退票？》指出，铁路票务服务应明确“变革，当有预判力与系统谋布”。对此我深表赞同。除此之外，个人认为，利益诉求也应预留空间，外界以何种角色和姿态介入改革的整体系统之中，同样是无以回避的题中之义。
　　仅以异地购票不能全国通退来说，技术层面的难题确实存在，公众权利的边界以及黄牛套票的因素也不能忽视。而要解决这个问题，不可能靠一句抱怨，甚至愤怒就能解决。若是应景而全面放开，恐怕面临的问题将会更多。
　　有问题是正常的，没问题反倒不正常。理性的表达，除了对总是横加指责，甚至抱有情绪之外，在扮演围观者和评说者之余，是不是还应充当参与者和建议者？预判力与系统性不能仅靠单方发力，而是换位思考之下的全员参与，靠整体的合力推动向前。