——记一汽丰田安心二手车 中国车市正处于一个快速增长的时期，汽车保有量早已破亿，车型的推陈出新也促使新一轮换车潮提前来临。有新自然就有旧，换下的旧车经过二手车市场等渠道，再次流入市场中销售，由此汽车行业的另一环节——二手车交易日趋繁荣。 二手车市场良莠不齐消费者难辨优劣 经历过换车的车主基本都有去二 手车交易市场的经历，从业人员素质良莠不齐，给出的价格也千差万别，而考虑购买二手车的消费者则有“乱花渐欲迷人眼”的感觉。车辆的行驶里程，有无重大事故，易损部件的使用情况等等，让不懂车的“门外汉”无从了解。也出现过二手车车主在不知情的情况下买到浸水车，行驶一段时间后电线短路，造成车辆自燃，危及生命安全的报道。一时间对二手车的口诛笔伐不绝于耳，消费者谈“二”色变。 有别于二手车市场，各大汽车品牌 4S店也陆续推出经厂方认证的二手车，才将信誉跌至谷底的二手车拉出困境。一汽丰田便是这其中的佼佼者，从2005年着手建立二手车业务平台至今，以“一汽丰田安心二手车”为品牌，依托全国325家一汽丰田二手车置换认定店，每年为市场输送上万台有质量保证的二手车，并在消费者中树立了良好的口碑。 从消费者利益出发在源头上把关 一汽丰田安心二手车包括安心二手车和SMILE认证二手车。 安心二手车是经过对全品牌二手车的严格筛选和140项专业检测，并进行彻 底清洁消毒，以保证每一台销售的安心二手车都有良好的品质。 而SMILE认证二手车则是在安心二手车的基础上进行的再升级，要求必须没有出过事故，真实车况在六年或十二万公里之内，且是一汽丰田品牌的车辆才能入选。入选后的车辆会进行厂家级的维护和清洗，以保持和新车同等外观和清洁程度。要获得SMILE认证的二手车还必须经过170项近乎“变态”的专业测试，并对机油、雨刷、蓄电池等易损件全部更换，保证原厂质量。购买SMILE认证二手车的车主不但可享受一年或两万公里全国保修，还有三个月或5000公里内免费保养，为车主和认证二手车提供充裕的磨合时间。购车三天内不满意，还可以全额退车。 对渠道把控的另一个重要因素来源于人。一汽丰田在人才培养和储备上已经形成了一套完善的体系，金字塔式的人才结构保证了从业人员具备突出的专业素养。一汽丰田安心二手车的每位评估师都具有国家承认的鉴定评估资格。在此基础上，还必须通过一汽丰田的专业培训，并取得认定资格的置换担当，才能为客户服务。 同时，一汽丰田对二手车置换认定店也有着严格的要求，不但要求有丰富诊断、维修经验的丰田诊断技术专家 （TEAM21培训体系第三级），还对认定店进行统一考核并实行末位淘汰制，让每一家认定店的心都“悬”起来，不敢有丝毫松懈。 销售形式创新“三赢”助力行业升级 今年5月，一汽丰田在北京推出二手 车“置换即时拍”业务，成为市场上率先推出此项业务的汽车厂家。 “置换即时拍”就是置换的旧车可以马上进行拍卖。车主将车子开到一汽丰田北京经销店，由二手车评估师报价，价格达成一致后，经销店就将车子的信息发布到网络平台上进行拍卖，一旦成交就可拿到车款。如果已选好了要置换的新车，甚至当天就能完成指标更新。 北京地区以外的消费者想要买卖一汽丰田二手车，可以通过它的官方网站查询，简单的条件筛选即可找到称心的车型，并且还可以看到全国21个省会城市的联网信息，为买卖车辆提供最大范围的价格参照。 通过全新销售模式的引入，一汽丰田有效地解决了二手车交易过程中存在的价格不透明、处理周期长、手续复杂等难题，完美实现消费者与车企乃至行业的三方共赢。 □活动链接 一汽丰田新年感恩老车主 “超级福袋” 开抢 为庆祝一汽丰田安心二手车业务推出6周年，只要您是一汽丰田车主，即日起至2012年1月15日，到成都地区丰田安心二手车惊喜换购活动唯一指定经销店——成都安利捷丰田参与丰田二手车置换活动，即可获赠2000元的置换大礼，更有机会分享一汽丰田感恩老车主超级福袋——以新车车价最低“4.9折”的惊爆价格秒杀换购丰田锐志和RAV4新车。 活动特别推出丰田车主朋友们置换购车最受青睐的两大指定车型：RAV4（2011款2.0AT豪华版，售价22.98万）和锐志（2010款2.5V风度菁英版，售价22.98万），感恩回馈众多的丰田老车主。客户还可自由选择更高或更低的新车版本，以厂家指导价为基准多退少补。 比如，符合厂家活动要求的丰田卡罗拉，即有机会享受厂家指导价22.98万元直接4.9折，以11.26万的换购价格购买2011款2.0AT豪华版RAV4新车，超值惊喜绝对超乎您的想象。其余的丰田车型威驰，卡罗拉,花冠EX各级别换购均有折扣价格。此次活动的展开，将让更多的丰田车主朋友，全程零距离体验标准快捷的安心二手车服务。 文／王时静 | 
