“蓝光是2010年成都最值得尊重的地产开发企业。”近日，一位业界人士向记者表示，他说，尽管越来越多的全国一线开发商进入成都，成都的房地产市场竞争越来越激烈，一些开发商在品牌推广和市场占有率等方面表现突出。但相较于2010年，蓝光自身发起的一场转型和升级运动，无论是挑战自我 ，布局全国，还是转战高端，都更显得难能可贵。

  20年的发展与沉淀，蓝光以前瞻性的战略眼光，开启了价值之路的践行。蓝光在紧紧围绕客户需求与人居价值的基础之上，清晰地看到了未来市场将以改善性住宅价值为导向的行业前景，并从自身可持续发展及全国竞争出发，进入主流领域，塑造核心优势产品。

  高端战略从传统地产到价值地产

  在优异的销售成绩面前，蓝光有更清醒的认识：企业如果还停留在传统住宅的开发，为跑量为目标，年度冠军也许仅仅是数据的堆积。站在行业之巅时，蓝光有了更深入的思考：如何让流水作业线上的快销品，转变为价值主导的城市级作品。

  这也将是蓝光完成自身超越的关键一步。

  “蓝光将转型高端？”2010年3月，当蓝光宣布启动高端战略时，外界还有着诸多怀疑。但2010年7月，随着蓝光·公馆1881、蓝光·云鼎两大高端精装项目相继亮相，顷刻之间，便引发了城市高端人群的强烈关注。项目通过人性化的设计、完善的物业服务和智能系统的运用，给业主营造了一种真正

  豪华享受的生活氛围。

  “以前，成都楼市出现的一些传统豪宅，往往只能算是奢华的堆砌，那是宾馆而不是家，而蓝光·公馆1881等项目却在强调身份尊属感的同时，通过引入智能系统、人性化的设计等，让业主真切感受到豪宅所带来的，不仅仅是豪宅，更是一种生活价值的体现。”在比较了成都众多知名豪宅项目后，业内人士如是评价。

  其实，蓝光今年推出高端住宅时，正面临国家加大对高端住宅政策调控等利空。应当说，此时并非是推出高端住宅的最好时机，而蓝光并未犹豫。这虽然是蓝光酝酿已久、水到渠成的高端战略，但更彰显了蓝光的魄力与勇气。

  进军一线代言本土迈步全国

  北上广等全国一线城市房地产市场，竞争达到了白热化程度。在保利、万科、绿地、中粮等品牌开发商入驻成都二线城市时，站在本地行业顶峰的蓝光，加快了北上进京的扩张战略步伐，布局一线城市，完成“四川蓝光”到“中国蓝光”的蜕变，成为蓝光积淀20余年后的行动纲领。

  2010年8月，在北京南四环公益桥正北300米，一个叫蓝光·云鼎的新楼盘，成为京城楼市中Loft产品一个典型标本。这就是出自于蓝光的作品。“当时开盘，云鼎每平方米的价格比周边楼盘高出2000－5000元，但购房者非常踊跃。”蓝光高层提及入驻北京打造的第一个项目时，仍记忆犹新。

  在业界人士看来，这并不能简单看做开发企业开发半径

  的扩大，这是四川本土开发商第一个真正意义上进军全国一线城市，这象征着蓝光在四川本土企业中强大的引领力、号召力，从某种意义上说，2010年，是蓝光从区域品牌到全国性品牌的扩展和超越。

  集合全球品牌倾力打造价值地产

  文化旅游项目涉足的门槛非常高。峨秀湖国际度假区，是蓝光凭借一己之力，集合全球顶级的资源，扛鼎打造一个极具有世界级影响力的文旅项目。战略规划由王志纲工作室主力领衔，整体规划则由加拿大和法国知名大师联合担纲，包括世界著名奢侈酒店品牌安娜塔、美国MCM集团等全球级品牌纷纷加盟。

  这样一个旅游产业的鸿篇巨制，将集星级酒店群落、剧院、风情商业小镇、国际会议中心、温泉公园、高尔夫国际运动公园、高端度假物业等为核心的文化旅游集群。在全省乃至全国旅游地产行业，又多了一个文旅项目的典范和榜样。业界人士说，该项目是蓝光从地产开发，成功向区域开发和文化旅游的战略转型，也让蓝光价值得到再次升华。

  客户为尊客户需求前置到最前沿

  蓝光转战高端获得市场成功的同时，也赢得了同行的尊重。

  早在今年三月份，蓝光提出转战高端的战略时，当时的市场还充满疑问。但当公馆1881、云鼎和峨秀湖陆续亮相不到半年时间，在得到市场和客户认可的同时，也成了同行学习和借鉴的行业标杆。成功的背后，正是蓝光对客户需求的深度开发和把握。蓝光推出的高端产品，均出自于对客户需求的研究。在项目的前期研发阶段，公司产品设计部门会专门深入不同阶层的业主家中，对客户需求进行细节分析和研究，最后对客户进行细分，再引入到产品研发和设计中，从而打造出更适宜居家、更符合个性化需求的产品。这就是蓝光的客户需求前置。

  客观地说，房地产行业对客户服务和关怀，还

  比较功利，而蓝光CRM（即客户关系管理系统）从2004年一开创，就一直把客户关怀从销售期拓展连通到入住后的关怀，而这又反过来为蓝光全新把握客户需求，设计更人性化的产品提供了支持。

  “在许多公司，客户中心可能就做做交房工作，而我们则通过CRM中心真正深入客户居住需求。”经过七年积淀和锤炼，蓝光从中国第一批CRM中心到中国房地产第一批400服务热线，不仅保证了在全国拓展中服务的标准化，也为中国地产提供了一套全新的客户服务标准和增值服务体系。

  蓝光是全国地产行业最早建立CRM中心和400全国地产服务热线的榜样企业之一，也率先在全国范围实施《人居红线标准》，今年到蓝光地产来考察学习的企业中，不乏有国内知名地产大企业。

  万户交房超高满意度创下楼市之最

  今年已是蓝光第三个“万户交房年”，跟前几年一样，如此交房大考，但投诉率几乎为零。这在业界认为几乎不可能办到的事，蓝光做到了。

  “这一切都得益于蓝光建立了非常完善的客户服务管理系统和制度保障。”业界把蓝光完美的“万户交房”，比作是一次检阅蓝光软实力的最好体现，在同行中树立了一种新的学习标杆。

  引领西部房企品牌价值20.08亿

  检阅2010，蓝光最让市场惊喜的，还是一份来自中房协、国务院发展研究中心企业所、清华大学房地产研究所和中国指数研究院四家权威机构的评估，经过评估，蓝光地产品牌价值实现了自2008年的8.14亿元向今年20.08亿元的大飞跃，成为中国西部房产企业品牌价值的领军企业和全国房企一线品牌。

  这是2010年蓝光转战高端、自我超越和着手全国化战略布局后，获得最直接战果的表达，也是蓝光20年来永不止步，追求卓越，不断超越所取得的成就。

  华西都市报记者何晓东