企业简介

  内江华润燃气有限公司是由原内江市天然气总公司于2010年5月经香港华润燃气（中国）投资有限公司增资扩股而设立的（中外合资）有限公司。公司注册资本12648.74万元人民币，香港华润燃气（中国）投资有限公司、内江市天然气总公司各占50%。公司现拥有资产1.8亿元，拥有城市高中压输气干管228公里，输配气站5座，高压储配站1座，全资、控股CNG汽车加气站各1座。覆盖市中区、东兴区的供气范围，维系着城区近30万人口的安全平稳用气和城市客运、公交的正常运转。公司有民用天然气用户11.5万余户，非居民用户900余户，年供气量约5000万立方米，城市气化率达90%。

  企业管理安全第一预防为主

  内江华润燃气有限公司历来坚持“安全第一，预防为主，以人为本，科学发展”的安全管理方针和“一岗双责”的原则，认真抓好安全生产，平稳供气，确保内江市燃气事业的健康稳定发展。

  公司领导始终把安全工作作为公司工作的重中之重，并建立以公司总经理为主任，分管安全副总经理为副主任，各基层部门负责人为成员的安全生产管理委员会。安委会是决策公司重要安全生产目标和方针，贯彻执行国家和当地政策颁布的各项安全管理法规、政策，制定企业的安全生产管理目标的组织机构。

  燃气是易燃易爆物品，危险性较高，管理上稍有不慎，必会酿成重大事故。内江城市燃气管网设施经过二十多年的运行，老化、腐蚀严重，泄漏增多。特别是用户产权的燃气管网设施问题更加严重，已成为燃气管网安全运行最大的隐患。公司在认真执行国家有关劳动安全法规的同时，结合公司多年来的经验教训和摸索，已形成一套安全管理体系，使公司燃气的储存、生产、运输、输配、抢险等各项工作有章可循，有法可依。安全工作的根本在于人，关键是管好人，用好人，杜绝人为所造成的事故。而强化人的管理手段就是不断加强安全教育和培训，配备高素质的专业管理人才。公司组织职工参加各种内部和外部的培训，逐步提高职工的整体能力和素质。

  用户至上以人为本科学发展

  由于天然气的终端用户是广大市民，公司为确保用户的用气安全，经常开展多种形式的安全宣传，发放用气宣传资料。

  今年国庆前夕，公司组织十余名员工到内铁社区进行安全宣传，发放宣传资料两千余份，对户外管道进行刷漆防腐处理，营造了一个安全用气的良好氛围，得到广大用户的称赞和好评。

  值此冬季时节，公司正如火如荼地开展冬季用气宣传，公司借此敬告广大用户：不要在装有燃气设施的房屋内居住，同时在使用天然气时要做到“三关一开”（关灶前阀、表前阀和厨房门，打开厨房窗户），确保安全用气。

  冬季气温较低，居民大都紧闭门窗，内江华润燃气有限公司温馨提醒市民：燃气用户应注意不要关闭厨房

  窗户，保持厨房与室外空气流通，避免缺氧造成人员伤害。同时，燃气用户在停火后、睡觉前、出门前都养成检查的习惯，确认关闭好燃气灶前阀及炉具开关，并关严厨房门。燃气软管在过低的气温下容易硬化、开裂，甚至造成漏气，市民应该及时检查软管是否老化，在日常使用中也应避免碰撞、扯动软管，同时经常清理炉具焰孔或喷咀污垢，保持正常燃烧。内江华润燃气有限公司温馨提醒广大市民：万一发生室内燃气泄漏，应立即关闭一切燃气阀门，开窗通风，杜绝明火，严禁开关排气扇等任何电器开关，并且第一时间到室外安全处拨打抢险电话通知燃气抢修热线，由专业人员上门抢修；若发现室外燃气泄漏，应首先确保现场无明火，并到安全处拨打燃气抢险电话。

  勤练内功提升能力保障气源

  天然气作为一种优质能源，凭借其质优价廉、经济环保等特性，已成为居民的生活必需品，也为城市经济发展和“节能减排”做出了巨大贡献。随着经济的发展，天然气用量年年攀升，也考验着一个城市的供气能力。

  有力的气源保障，不仅是燃气企业生存发展的基础，更是助推内江经济发展，提高人居生活环境的重要保证。

  作为内江市城区内主要的燃气运营商——内江华润燃气有限公司勤练内功，保障气源，在市委、市政府，以及相关部门的高度重视、多方协调下，确保了城区内气源供应平稳。

  为提高城市供气能力，满足客户用气需求，公司将尽快完善燃气专项规划，力争早日完成新的储配设施建设，完成第二气源管线建设及城区主支干管网建设，完成老城区管网的改造和配气区工艺改造。

  企业之魂提升形象服务大众

  公司以创造客户价值为导向，以提高优质服务水平为重点，塑造燃气服务文化：一是公司成立了客户服务委员会，协调指导客户服务方面的工作（前线客户服务、客户服务监督、客户服务支持），包括决策、评估、检讨、回顾、改进等。

  客户服务监督部门定期审阅、分析“投诉”和“关注”事件，拟定改善计划及检查工作的进展情况，发挥了公司内部监督的功能。通过“12345”市民热线和公司对外服务监督热线，畅通客户投诉，及时处理客户反映的问题，为客户提供实实在在的帮助，以确保客户服务的各项规章制度符合现状、充实及有效，以规范管理、量化指标、统一标准的形式来加强客户服务管理，从而获得客户满意、政府放心、公众认同的社会无形效益；二是公司投资100余万资金，建立了燃气综合信息平台，有效整合报装、设计、安装、缴费、维修等服务流程，提高了办事效率。

  完善了客户通气置换（点火）制度，逐步推行专项入户安全检查工作和安全隐患整改制度。公司2008年逐步实施远程智能表安装，对城区高层楼房的用户实行远程自动抄表，将远程抄表技术应用到客户家中，既减少了入户抄表带给客户的种种不便，又提高了公司的工作效率；三是关注民生，履行社会责任。公司积极开展惠民活动，对城市低保户实

  行用气价格的优惠政策，力争做到对社会弱势群体的扶持，努力尽到公司应尽的社会责任和政治责任。四是公司对现有的五个营业网点进行了装修，改善了服务环境，规范了客服人员的仪容仪表、行为礼仪。继续推行银行代收费业务，预存气费业务目前正处于系统调试阶段，很快将向客户开通，这样将进一步为客户缴纳气费提供方便。同时，为了让客户用上更安全、更放心的燃气具，公司将拓展燃气具销售业务，向广大客户供应大型正规厂家生产的、品质优良耐用的“百尊”燃气具，并提供免费送货安装、定期检查、保修等服务项目。

  内江华润燃气有限公司将大力弘扬华润文化，倡导“简单、坦诚、阳光”的生活方式，秉承“诚信、团队、务实、积极、专业、创新”的企业精神。注重内涵式发展，按照精细化、专业化管理和要求，建立健全各方面管理制度，努力提高职工队伍素质；同时，加大制度执行力，严格目标责任制，提升工作的目标性、计划性和执行力，做到责任明确、督查有力、落实有效，确保公司各项工作有序进行。

  内江华润燃气有限公司将一如既往的致力于内江城市燃气事业的发展建设，努力推进内江燃气事业科学、持续发展，为改善城市环境和提高人民生活质量做出应有的贡献。内江华润燃气愿与广大用户朋友携手共创蓝天城市！绿色家园！

  内江华润燃气有限公司地址：内江市公司地址：内江市东兴区太白路69号燃气抢险报修电话：0832－2263777