12月19日上午，曾永清拿着8个月前的瓷砖订单，前往成都一装饰城提货。

  可让她想不到的是，卖家不给货，也不退2000元定金，原因只因为曾永清想要的瓷砖款式变了，用量也跟着改变，原本计划1.1万元的订货款，现在变成了5000元。

  商家要仓储费买家问“凭啥”

  曾永清想给两套房子的厨房和卫生间做装修，今年4月份，趁着商场活动，她在该装饰城二楼一瓷砖专卖店订了1.1万元的小型号瓷砖，并预付了2000元定金。

  “现在我们打算先装修一套房子，由于装修方案变了，改成了大型号的瓷砖，因此打算买5000元的瓷砖先用着。”曾永清说，她跟店铺老板程斌沟通了半个多小时，但程斌坚决不卖货，也不退定金。

  “他说要么把这8个月来的仓储费交了，一个月300元，要么下一套房子必须用他们的瓷砖。”曾永清说。

  票据上，只有关于“运货上门时质量验收”的备注，并没有“换款式、减少购买量还要补偿仓储金”一说，这让曾永清觉得“权益受到了侵犯，买东西也完全没了自由。”

  时间太长公司因此损失不少

  华西都市报记者随后与瓷砖专卖店老板程斌取得了联系。程斌说，如果买家来提货的时候没货，到时候会赔双倍定金，因此都是付定金之后便从厂家拉货存放起来。曾永清交定金到现在，已经过去了8个月，时间太久，已经产生了2400元的存储费用。

  程斌说，如今买家只打算换买5000元的其他款式瓷砖，这让“公司损失很大”。

  “公司有规定，退货量不能超过10%，哪怕他们现在买9000多元的其他款式瓷砖，我们也能接受。”程斌说。

  双方互不相让，对此，华西都市报记者咨询了省消委投诉部主任李晓斌。

  “一般来说，定金是指买方确定要这个货了，已经形成合同，法律上来讲是不退的。”李晓斌说，但现在买方并不是要退货，只是没按当初约定的金额来执行，这种情况只能由双方本着“公平合理”的原则协商解决。对于卖方要求买方赔偿损失，这需要卖方拿出一定的损失证明，如确实造成了损失，商家的要求也应合理。

  李晓斌提醒广大消费者，在购买物品交定金时，应充分考虑到有可能出现变数的情况，提前与商家达成协议，以免造成不必要的麻烦。

  华西都市报记者陈黎摄影报道