58%的消费者希望，拿到钥匙后尽快开始装房。

  的消费者担心，大金融环境、材料、人工的涨价，会导致明年装修价格涨高。

  62%的消费者害怕，冬季装修会因气候原因影响质量。

  75修”%的消费

  进行强力 者认为监管，行业监管部门，应对家装公司“。跨年装

  78%

  的消费者表示，年底家装优惠力度大，优惠活动丰富，也是决定年前签单的重要因素。

  88%的消费者关注家装公司施工质量、美誉度、设，价格以及品牌 其中，品质最为重要。计、。

  家居

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  修，历来是装修业主和家装公司都很头疼的一个问题。在人们固有的观念中认为岁末是不宜装修的，在这种消费形态的影响下，整体家装业将步入一个传统的消费淡季。但是除开这种心态外，现在急着在年前就入住新房和认为岁末装修能有更多实惠的业主也不在少数，这就造成了传统观念与现实心态的激烈冲突，从而给岁末装修带来了极大的不确定性。

  日前，本报就联动12580生活播报，开展了一次有关“年末装修”的大型家装调查。

  通过调查我们了解到，装修客户的疑虑主要可分为以下几点：

  忧虑一：年底赶工品质无保？

  在此次调查中，众多业主表示，担心由于施工时间的紧张，一些装修公司就会为了完成任务加紧赶工，出现偷减工艺程序，装修质量难保障。

  对此，有业内人士表示，岁末装修并不是不合适，主要是要选择一家管理规范，值得信赖的装修公司为其服务，无论是设计、施工流程、质量监控等环节都有严格的规范要求，这样无论房子大小，对装修要求高不高，无论懂不懂装修，都不会被工人“烧”了。

  忧虑二：人手不足工期断档？

  岁末装修“断档”是好事还是坏事呢？对此，家住花样年的叶女士就深有体会：去年找了一家小公司做装修，结果临近年关，装修时开工人数经常不足。到装修公司投诉，负责人大倒苦水：“年底装修的人太多了，装修工人又要提前回家，我们只有放慢进度了。”至今说起这件事，叶女士只得以慢工出细活来宽慰自己。

  “一个大型的负责任的装修公司，应当有规范的流程体系，对工期应该能比较严格地控制，配以工程监理等监察服务，即使不能精确到具体天数，也能为客户安排好大致工期，让客户做好准备，避免不必要的损失。”记者从川豪服务监察部总监杨驭川处了解到，大型的品牌装修公司往往更加注重信誉，管理规范、细致，对工程严格的把控流程。

  忧虑三：年底装修材料难买？

  除此之外，很多业主还担心到时候购买主材软饰等会遇到断货缺货的问题。“前几天才看到一个比较合适的花洒，今天过来却被告知已经缺货了，没办法，买材料的人太多了，只能等商家进回来再安了，又得耽误几天。”一位业主无奈调侃：“大概大家都想早点把东西

  买齐，好安安心心过个年，所以挤到一块去了。”

  对此，业内人士表示，年底装房买材料时，消费者应注意两大环节，首先是认准大型卖场。由于大型卖场实力雄厚，无论是货源还是存货都充足，且售后服务完善，即便缺货也能够及时补足。第二，则是消费者要注意货品的批次与货量，有些产品可能存在“尾单”、“清库存”等状况，即销售完毕后不再生产等状况，购买这类产品应仔细问清状况。

  忧虑四：面临通胀家装涨价？

  每年年末的时候，整个家装行业就会响起一片“涨声”。记者了解到，自2008年起，每年的家装行业都存在一定涨幅，从2008年5%到09年8%，有业内人士表示，今年年后的家装涨幅将可能超过10%。在本次调查中，众多消费者也表示出了对“涨价”的担忧：“水费电费都在涨，同样的价格做个香肠都比去年少三节，材料、人工都在涨，今年如果没定装修，明年会不会就给多了？”

  成都装饰协会秘书长张代莹女士表示：“现在很多装修业主的观念已经发生了改变，大家对岁末装修都比较认可，但随之而来也出现了工期和工程质量等问题，特别是自今年下半年以来，物价飞涨，人们开始感受到了装修涨价的压力。在这种情况下，选择一家有信誉的大品牌家装公司就成了关键，消费者可以在年前选择具有口碑的家装公司，选订好材料后年后进行装修亦可。”

  征集24套双优工程打造精品家装样板

  川豪装饰的“精益服务体系”，是川豪装饰耗时三年之久的一次自身服务全面升级，涉及服务内容涵盖了咨询、设计、工程、售后服务、材料、木门橱柜定制产品、后勤保障等7大家装全程服务项目，对各个环节提出了8000多个服务节点规范，213个关键点监督执行。在此次调查中，记者了解到，川豪之所以能始终如一地为客户提供优质的服务，除了长久以来的严格要求外，还在于川豪装饰具有差异化竞争力的“精益服务体系”，该服务体系要为客户打造0缺陷0遗憾的装修，通过对精益服务的全面贯彻和强制执行，提高公司的服务品质，致力于为客户提供一个省心、省钱、轻松的装修过

  程。

  据悉，精益服务口号为“17580，一起我帮你”。其中的“1”指的是1大精益服务体系，“7”指的是设计、咨询、工程、主材、帝王风木门橱柜、售后服务、后勤保障装修涉及的七大环节，“58”是指精益服务所提供的58类特色服务，“0”是指“装修0缺陷，0遗憾，0容忍。”17580，就是要让客户装修圆满，品质满意。

  除了精益服务体系保证品质外，川豪经过长达数月的准备，专门为年前准装修业主们推出了又一项“双优工程”。据了解，双优工程是川豪针对年前装修业主，在整合精益工程和精益服务之后提出的又一次工程品质升级。除了涵盖精益服务从设计到售

  后的一系列快捷保障、品质保障外，更为年前装修业主提供工期和品质上的双重保障。

  首先，24名一类装修工长任意挑选，凡是获得双优工程资格的客户，都能无条件地享受到自己挑选一类工长的权利，不过是先签单的客户优先享受挑选的权利。“双优工程就是优中选优，我们就是要让参加双优工程的客户享受到最大的权利，体验到最好的服务，获得最好的品质保障。但是名额非常有限，本年度只有24个客户能获得双优号的资格。”川豪工程部总监苟永明这样告诉记者。其次，获设计费用5折优惠，以及获赠6666元主材大礼包一份，享受到各种主材优惠。