富森·美家居公司成立十年系列报道之二·产业高端篇
中国家居产业发展到今天，生产、制造、销售等都已趋于成熟，因而如何在现有的基础上取得新的突破，成为了这个行业里每一个人所面临的命题。但无论是这其中的哪个环节，如果一直在目前的状态上停滞不前，那么永远只能是在产业的低端艰难前行。因为要实现利润的最大化，就意味着行业的发展需要不断的创新，从思想、技术到模式的全盘创新，这不仅是中国家居产业未来发展的关键，也是个性化时代所驱。缺乏这种核心竞争力的企业，永远只能处于产业链的低端。
上述道理同样适用于富森·美家居，这个被业界戏称为“永远最出人意料的家居卖场”，从大市场走向商场化、产业化运营，一步步脱离产业链的低端，大步迈向产业高端，华丽转身，勾勒出未来十年的崭新蓝图。
十二月，成都富森美家居股份有限公司将迎来自己十岁的生日。公司成立十年，卖场面世八年，富森·美家居在给广大消费者带来更多家居品牌、家居产品和居家生活方式的同时，也一次又一次改变着家居建材流通行业的规则和规矩，一次又一次创造了行业的奇迹和话题。
从开始到现在，富森·美家居“在全球化博弈中，做最好的家居流通企业”的企业愿景没有变过，“尊重人性，传承文明，倡导家居文化，成就美好人居梦想”的价值观没有变过，唯一在变的，是不断适应市场变化和行业趋势，用同侪意料之外的手法，不断打破家居流通行业的各种“潜规则”。所谓不破不立，在改变陈规的同时，富森·美家居建立了自己的企业思想体系和市场运行规则，这也许就是中国家居行业内众口相传的“富森模式”。
作为行业领军企业和旗舰品牌，富森·美家居堪称行业风向标。关注富森·美家居，就是关注行业的发展趋势。在富森美家居公司成立十年之际，我们通过深度的探访，了解“富森模式”及其背后的支撑，为行业呈现一个不同视角的富森·美家居。
|活动时间|12月11日-12月12日
|咨询专线|028-62989999（城南店）028-83517788（城北店）
|城南店|
高新区“新南天地国际购物中心”（南三环天府立交桥内侧，都会路
99号）
|城北店|
蓉都大道将军路68号（北三环川陕立交桥外侧，动物园前300米）
美家居
什么是产业高端？
所谓产业高端，是指相对以高科技、高附加值、高智力密集性为特征的产业表现。谈到产业高端，就不得不提到著名的“微笑曲线”。“微笑曲线”分为左、中、右三段，左段为技术、创意，中段为组装、制造，右段为品牌、营销、服务。而曲线代表的是获利，“微笑曲线”在中段位置为获利低位，而在左右两段位置则为获利高位，整个曲线为“V”形曲线，看起来像是个微笑符号。“微笑曲线”的寓意即是：要增加企业的盈利，绝不是持续在组装、制造位置，而是需要往高附加值的左端或右端位置迈进，即为技术创意、终端品牌及营销资源。
富森·美家居诠释“微笑曲线”
作为中国旗舰家居卖场，富森·美家居可谓是这个行业中的“叛逆者”，不走寻常路用来描述这个企业是再恰当不过的了。
跨越“微笑曲线”的低段：富森·美家居崛起的源头，是富森木业，这是一个生产制造型企业，也就是“微笑曲线”中所提到的获利低位，仅仅靠无差别的制造，是永远无法到达获利高位的，也只能在产业的低端游走。因此，企业如何转型，如何不在产业低端止步不前，摆在了富森·美家居面前。这也就间接促成了2002年富森·美家居装饰建材大卖场的形成。
直扑“微笑曲线”左段：2002年，为迎合满足人们一站式购齐的需求，富森·美家城北装饰建材总部开业迎客，迅速成为中国家居建材行业的旗舰。2008年，富森·美家居大手笔进军家具行业，富森·美家居城南国际商城1期在体量上、硬件配置上、销售上不断刷新全国纪录。明年，富森·美家居国际商城2期也将开业，届时我们将迎来全国单体面积最大，品牌最集聚的高端家具零售卖场。同时，今年富森·美家居正式启动中国·成都创意设计产业中心项目，大力提升和整合家居产业链。
挖掘“微笑曲线”右段：对于富森·美家居，业界最为津津乐道的就是其独一无二的“富森模式”，创造了一种整合各方资源的家居流通运营新模式。富森·美家居的所有卖场只租不售，同时通过统一的营销包装，把墙地砖、卫浴、地板、家具等一系列的独立产业整合在一个系统内，形成一条完整的产业链，将单个品牌内在价值通过商场的整体运营体现出一个整体的
价值。同时，富森·美家居对于营销的重视在业界无人可及，八年来，富森·美家居通过其自身成立的专业营销策划公司，策划了一系列活动，中国香港家具节、美国家居节等已成为成都响当当的营销活动。富森·美家居用其强势的营销手段形成了集聚的品牌市场效应，也向我们证明赚取品牌高附加值才是家居卖场行业未来发展的方向。
富森·美家居的产业高端
富森·美家居所谓家居流通产业的高端，并非空谈所谓的高端，而是具象的高端，是有载体和表现形式的高端。富森·美家居发展产业的高端，包括以下几个方面：
●由传统流通业转向现代服务业
组建行业内独一无二的营销策划公司。富森·美家居成立行业内第一个组建专业的营销策划公司，也是至今唯一的一个。这个专业的团队致力于为卖场的商户提供专业营销服务，帮助商户品牌增值。东莞名家居俱乐部秘书长方慧认为，富森创造了一种整合各方资源的家居流通运营新模式。团队+品牌+营销，富森就像是顶尖的烹饪高手，把各种资源精心调配，皆为我所用，时而文火慢炖，时而猛火爆炒，火候拿捏得恰到好处，为消费者烹制出一道道丰盛的促销大餐。
运用电子信息技术提升管理水平。富森·美家居行业内率先建立了专业的客户管理系统CRM，建立商户、厂商、顾客联系档案，为招商、卖场管理、商家联系等提供完整的数据库。
现代管理理念、经营方式和组织形式。“其实家居卖场的经营和管理区别不大，只是有的市场管得粗一点，我们管得细一些，很多管理规章制度我们都坚持并且执行下去了。还有一点是，我们把一些政府职能部门对产品质量、价格和售后的要求转化成了合同约定的义务，并且通过合同对商家进行管理和约束。”富森·美家居分管市场管理的副总经理何建平对记者说。
“商家进入富森，不是凭关系，而是要对商家和品牌进行双重考察。两个指标，哪一个不合格都不行。这种考察看起来有些不讲情面，但却保证了决策的公正公平。”吉事多卫浴成都公司总经理陈基海如是说。
据富森·美家居分管市场管理的副总经理何建平回忆，富森这种考察制度始于2003年，北门市场建立之
初。每年由富森·美家居总经理带队，考察人员都会到国内国外有代表性的展会、企业调研，每年一到两次，时间在一个月左右，考察队伍的足迹遍布上百家家居卖场和生产企业。自从富森从2008年涉足家具领域，考察的范围又扩大了。富森这种对企业和经销商负责的态度，得到了东莞名家居俱乐部秘书长方慧的高度认可。“富森·美家居是家居流通领域最负责任、评价最高的流通商。富森的刘总不仅勤奋，而且专业。富森帮经销商和品牌扎根市场，而它最令人称道的地方是，进驻富森的商家几乎每家都赚钱，盈利面最大。
●卖场高端化
富森·美家居的发展历程就是家居卖场高端化的过程。2002年富森·美家居起步于城北家居建材批发市场，2006年富森·美家居北门店全面升级为城北装饰建材总部，设立精品中心，2008年富森·美家居（城南）国际商城亮相，标志着其进入商场化运营阶段，2010年富森·美家居启动中国首个楼宇化创意设计产业中心，以设计为核心，整合家居从设计到产业化的产业链，牢牢占据产业的高端。
●家居品牌结构链高端化
2008年富森·美家居（城南）国际商城开业，为成都家居市场带来了一场真正的家具品牌的革命：Simmons席梦思床垫、Sealy丝涟床垫、Chateaud'Ax夏图沙发、Stressless思特莱斯舒适沙发、美国GE通用电器、意大利Veneta威乃达橱柜、Laufen劳芬卫浴、施华洛世奇水晶灯等，这些以前只能在杂志上看到的大品牌，因为富森·美家居来到了成都。
“我在成都考察了三年，只花了一个小时就做出了进富森的决定。”席梦思中国区销售总监马锦明对记者说。2008年底，马锦明经人介绍来到富森南门店在建工地，在这里他和刘云华谈了一个小时。“这一个小时，我们只有一个话题，就是席梦思。从来没有一个卖场的老板对席梦思品牌这么了解，有很多店刘总都亲自去看过。”
●管理知识高端化
人才是一个公司最重要的资源之一，富森·美家居十分重视对员工的培养，公司出资让中高层管理人员进行EMBA和MBA学习；并组织各种培训课程帮助员工不断成长；同时，富森·美家居不仅仅关注公司员工，对商家的成长也十分重视，定期请专家对商
户、店长和营业员进行营销培训；富森·美家居还组织招商团队和管理团队亲赴美国高点、德国科隆、意大利米兰三大展会考察学习，不断升级自身的管理水平。
●营销管理科技高端化
富森·美家居在十年的发展历程中充分重视和全面利用现代信息技术。今年，富森·美家居旗下——中国最好的B2C家居购物平台富森·美家居网上商城正式上线，富森·美家居强势切入电子商务领域，同时富森·美家居南门店设立现场触摸屏，让消费者可以通过一个屏幕了解国际商城的所有品牌分布、价格、产品信息等。通过对高科技的应用，富森·美家居走在了现代管理运营的前沿。
●附加值高端化
华耐·立家建材连锁旗下两个品牌箭牌、蒙娜丽莎很早就进入富森，让华耐·立家总裁贾锋感受最深的是，富森并不只是收租金的“地主”，富森和商家形成一个团队，一起把品牌做大做强。“我印象最深的一件事是，为了一次促销活动，富森公司老总和商家一起坐飞机到广东，找厂家争取更多资源。”贾锋对记者说。“富森并没有把自己当成只收租金的‘地主’，它和商家一起来打造品牌。品牌经营战略是富森最大的特点。”香港家协高级顾问陈清华如是说。
●产业链高端化
富森·美家居始终致力于建立“大家居”产业链。如今，中国消费者由追求产品功能，到对美化生活的追求，产品不断升级，市场不断细分，产品越来越丰富，功能越来越多样。人们开始追求个性、舒适、健康、环保、智能化的产品与服务。在部分成熟的区域化市场，多元化的价值观与个性化生活方式已初现端倪，家居产业也成为引领和代言生活方式的重要载体。富森·美家居为消费者带来的不仅仅是产品，更是一种家居生活，其整合家居产业链的各个环节，提供整体的家居方案，满足消费者的多样化、功能化家居需求。
一个企业要在一个行业中立足，而且要站在整个行业的高端，不是简简单单的几句口号就能达成的，而是需要站在整个产业链的高度去分析和谋划，掌握核心的创意技术、品牌和营销，以具体的载体和表现，最终占据产业高端。作为国内极具代表性的家居企业，富森·美家居无疑走在了行业的前面，通过一次又一次的华丽转身，大步迈向了家居产业高端。
