针对保险电话销售中出现的电话扰民现象，昨日中国保监会下发了《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》。该通知规定，禁止保险营销员个人及其聘用人员随机拨打电话约访陌生客户，或者假借公司电话营销中心名义电话约访客户。同时规定，在明年6月30日前，各保险公司的电话营销号码将实现全国统一。

  保险电话营销最早出现在2003年，随着市场的迅速发展，目前已经有20家左右的寿险公司开展了电话营销业务。今年10月22日央视《焦点访谈》曝光个别寿险公司营销员，以及营销员自聘人员采用电话约访方式营销，给客户带来了严重干扰。为进一步规范人身保险电话营销和电

  话约访行为，保护保险消费者合法权益，保监会针对市场上出现的电话扰民、管理不规范等突出问题，制定了《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》。

  该通知加强了对保险公司、代理合作机构电话营销业务和保险营销员电话约访行为的监管。规定了未经许可，任何单位和个人不得变相开展电话营销业务；各公司电话营销专用号码应当逐步实现全国使用一个号码，在一省、自治区、直辖市范围内多于一个号码的，要在2010年底统一到一个号码，2011年6月30日前实现全国统一号码。对于客户明确拒绝再次接受电话销售的，保险公司应当将其录入禁止拨打名单，不得再次滋扰。

  华西都市报记者王矜