7月24日，由中城联盟（中国城市房地产开发商策略联盟）主办的年度客服总监联席会在成都召开。作为西南龙头品牌地产企业蓝光地产，其CRM发展历程与理念创新无疑充当了西南房地产CRM的领跑者。

  上午，城市名人酒店7楼名人厅内，万科、龙湖、蓝光、万通、中海、建业等全国房地产知名企业及全国二十多个省市会员单位领导100余人出席本次联席会。蓝光地产与中国客户关系管理实战专家田同生先生、复地集团、万科集团、龙湖集团一起先后在会上做了演讲与中城联盟会员企业分享，并以此拉开蓝光CRM全国开讲的序幕。

  现场，蓝光地产策划中心的主讲嘉宾，以“洞察、满足、超越——蓝光CRM之道”为题进行演讲。演讲以独特的视角阐述了蓝光CRM发展与运营的优势：通过对意识、信息、行动三大工程的导入与实施，将“洞察客户需求，满足客户需求，超越客户感受”这一最朴实的认知坚持不懈地践行，并通过长期积累形成具有蓝光特色的“人居361”CRM体系，获得了嘉宾的热烈掌声。

  此前的3日上午10点，中城联盟会员单位领导乘车抵达集体总部参观。在蓝光集团总裁任霞女士致欢迎辞后，嘉宾们参观了图书信息中心、研发中心、艺术中心和培训学院，并在呼叫中心观看了系统智能化的CRM软件系统操作演示。嘉宾们对蓝光集团“慈生我心、善行天下”的公益主张和蓝光发展模式、企业文化高度认同。

  中城联盟作为房地产行业极具公信力的企业联盟组织，由深圳万科、北京万通、河南建业、浙江南都等一批中国具有市场影响力的房地产企业共同发起。目标是通过信息交流、共同培训、联合采购、集体融资和联合开发等深层次的合作，提高企业竞争力，推动建立行业秩序和公信力，引导并规范中国的房地产市场。记者肖建