本报讯（记者胡挺实习生徐越）2010年上半年四川消费投诉报告近日出炉。报告显示，关于家用电子电器的投诉增长最大，从2009年的3762件上升到2010年的4752件，上升26.3%。另外，产品或服务损害消费者人格尊严的投诉也较去年同期上涨22.3%。 报告显示，今年上半年全省共受理消费投诉18176件，较上年同期下降了8.6%，调解处理17563件，解决率为96.6%，接待来信来访74506人次，较上年同期下降23.7%，为消费者挽回经济损失1344万余元，其中对经营者欺诈行为的加倍赔偿金额为6.6万余元，经消委组织提供案情后，由相关部门查处罚没款19.9万余元。 在针对家用电子电器的投诉中，手机成为投诉的焦点。2010年上半年，全省关于手机的投诉共计728件，居该类投诉首位，相比去年同期上升了22%。手机质量的投诉包括手机无声、非正常关机、没有达到广告宣传效果、消费者买到翻新机、走私机和假冒机等。另外，手机的售后服务也成为投诉的热点。 损害消费者人格尊严的投诉逐渐开始上升，今年上半年，这一类别的投诉上升了22.3%，仅次于产品安全投诉。“这反映出现在消费者的维权意识，和以往相比，在逐步增强。”省消委一名负责人对华西都市报记者说。 | 
