本报讯（省公宣实习记者彭娅兴）近日，眉山公安局东坡分局总结出一套专门针对社会矛盾排查化解工作的新方法——“望、闻、问、切、处”五步法。

  据介绍，今年以来，东坡分局运用此法共调处各类矛盾纠纷568起，社会矛盾化解率达到100%，比去年同期上升了

  3.75%。

  今年2月21日9点，家住东坡区尚义镇观音村的蒲大爷，因为不满同村范成（化名）的一棵桉树挡了他的庄稼，拿斧头打算砍了那棵树。范成看到后，就上前与蒲大爷理论，说着还推搡了起来。70多岁的蒲大爷报了警。

  民警赶到现场进行了调解，双方达成一致，蒲大爷答应不再砍树，范成也不再追究。

  蒲大爷回家后，给儿子蒲林（化名）打了个电话，称自己被范成打了。在城里打工的蒲林听说后，叫了5个朋友于当天下午1点回到观音村，直奔范成家。

  当时，范成家的院子里，几个人正在打牌。

  “哪个打了我父亲？”蒲林进去就问，打牌的人都说没有。几句话下来，双方的人扭打在一起。最后，范成的头被打伤，蒲林的头部、手部也受了伤。

  获悉情况后，民警又再次对两家人进行了调解。可是双方各执一词，一时很难达成和解。

  “我们问（询问当事人情况）了，也望（观察当事人神色）了，没用，只好通过倾听，动用当事双方的利害关系人、知情人来进行劝解，也就是我们说的闻和切。”负责调解的民警蔡毅说。

  经过向村组干部和当事人的邻居询问，民警了解到两家人以前并无矛盾，这次纠纷的焦点是面子问题，“农村讲究面子问题，只要双方都有面子了，问题就解决了。”

  围绕这个焦点，调解民警开出解决“处方”——为给范成这个面子，蒲林陪他去医院验了伤，赔偿医药费500元；范成也给蒲大爷道歉，承认自己不应该推搡老人。就这样，纠纷平息了，目前两家人相安无事。