跟踪窃听行贿……

  调查公司索福瑞正面回应“收视率造假”

  □新闻背景回放

  随着尼尔森公司去年初退出中国市场后，目前提供电视收视率调查的机构只有央视索福瑞一家。据悉，央视索福瑞在上千万人口的城市一般会有200至500户左右样本家庭。按照国际惯例，为避免电视台、电视机构、广告商等买通样本户，央视索福瑞的样本户姓名、身份、地址等信息都被严格保密。《中国电视收视率调查准则》也规定，调查机构在确定样本户时，必须与样本户签订保密协议，以确保样本不被非正常因素污染。

  而在近日《人民日报》记者则采访到一个因为被“污染”而撤销“样本资格”的家庭代表。该受访者表示，自从成为“样本户”之后，经常被多家电视台骚扰，以提供各种小恩小惠的方式要求他们在某个时段锁定某个频道。

  前不久，《人民日报》作出有关“收视率造假”的调查稿件，在电视和传媒行业引起轩然大波。其中，《观众自述被收买经历：如何”配合“电视台造收视率》一文更是指出，有人向样本户送米送油让其长期锁定某卫视的节目，“收视率调查被干扰”的手段让不少人震惊不已。昨晚，调查公司索福瑞召开“维护收视率情况安全”情况说明会，总经理王兰柱表示，如今收视率调查所遇到的干扰情况远远比自己想象中严重——跟踪、窃听、行贿……种种行为堪比谍战大片。

  收视率造假手段百出

  王兰柱表示，有卫视雇佣私人侦探公司，监视和尾随索福瑞的工作人员，从而获取样本户的信息。针对这种情况，从去年下半年开始，索福瑞要求所有工作人员入户调查都不允许从办公室或住所进入，必须经过类似商场、超市等公共场所，确保“甩到尾巴”之后才能进入样本户家庭工作。

  王兰柱还表示，有些卫视的作弊手段，则是通过当地电信部门，调查索福瑞当地办事处的注册电话。由

  于部分数据采集通过电话调查，所以通过监听和打印索福瑞当地通话记录，通话次数较多、时间固定的电话就有可能是样本户家庭，部分单位可以根据这些信息判断出谁是样本户，从而实施贿赂。

  此外，如今最难控制、也最普遍的方式，是某些机构通过网络高价招聘样本户的广告，获得信息。他举例称，部分网络会张贴高价招聘样本户，而在部分超市和小区，也会有寻找样本户并承诺给予好处的信息，这样的方式也可以寻找到样本户。

  否认内部工作人员联合

  在此前媒体报道中，东方卫视副总监徐向东在接受采访时表示，寻找、行贿样本户的做法其实还比较麻烦，而直接篡改数据则更加容易；在《人民日报》报道出“样本被污染”的消息后，也有不少媒体在怀疑，到底是谁泄漏了样本户的消息？更有不少讲矛头指向索福瑞内部。对此，王兰柱予以了否认。他表示，数据调查公司就像一个家庭里的“服务员”，一旦出现了失盗事件，第一个被怀疑的肯定是这个“服务员”，而他们的措施则是包括与国内信息安全管理体系建设公司柏安公司建立合作；与员工签订保密协议；内部加强管理等多项措施。但王兰柱也同时表明，作为个体，他只能证明自己的清白。

  记者杜恩湖