“我的护照被旅行社弄掉了,我的损失谁来赔?”“天气太热,去景点的路上,大巴车没有开空调,中暑了是谁的责任?”“夏季出行是旺季,航班延误能理解,如果延误长达4小时以上,谁来安顿我们?”……每到出游高峰期,本报热线都会接到不少市民反映在旅行中遭遇各种不快的情况。夏季出行,出游高峰又将袭来,如何避免出游不快,从即日起,华西1+N全媒体联盟推出“夏日激情绿色出行”特别维权联盟,并开通5大旅游维权平台。出游时,当你的合法权益受到侵害时, 当你在旅途中遇到麻烦时,当你遇到的旅行社导游不尽责、景区吃住不如意、出游被强迫购物时,请来电告诉我们,本报记者全天待命,第一时间帮你维权,旨在为你打造完美假期。 本期,我们从近段时间读者的来电举报中筛选了关注最多的焦点。如果你在旅行途中遇到以下情况或遭遇其他不快,请你及即时通过5大投诉平台告诉我们。除此之外,本报还联动资深旅游行业专家、旅行社代表、景区代表、旅游维权资深律师及媒体,共同组织成旅游维权智囊团,帮 你解决问题,让更多消费者都学会为自己维权,让大家一起过个清凉一夏。 旅行维权焦点 1、“主题公园”票价高,玩一个项目收一次费,玩遍都要好几百。 2、新景区耍花招,一边开建一边营业。 3、旅行社连锁店不履行承诺,称总部、连锁是两家。 4、一路购物,导游说买不买随意,等三小时太正常。 5、爱玩虚价格,广告标价1800元,实际加完3800元。 6、景点太“缩水”,逛的时候还没有去的路上时间长。 7、自费项目增多,虽说自费随意,自费太多也很烦。 8、被拼团或转团,转来转去,最后认不到谁是领队。 9、飞机换火车,航班取消,这些都是旅行社为保成本的下策。 10、导游、旅行社擅改合同,如果是手写合同那就更好改了。 …… 华西智囊团 为你出游支招 “为华西都市报读者提供丰富的旅游信息,让你出行前就掌握一套旅行宝典!” 四川教育学院史地旅游系负责人江渝 “保留好所有证据,如果一路遇上麻烦,回来再算账为时不晚!”旅游维权资深律师刘大卫 “搜寻不一样的玩法,不一样的体验,游尽兴之余上网发发帖。”新浪四川旅游频道主编张睿 “把你的一路精彩拍下来,特别是难忘的瞬间,未出游的人无比期待ING。” 四川卫视资深旅游记者黄河 记者王科 |