因为遗失了酒店方开具的押金单,从云南来四川出差的陶先生无法要回1200元押金。他认为没有押金单就不退押金是霸王条款,“就像我遗失了银行卡,难道银行就把我所有的钱没收了吗?” 昨日,双方再次协商,酒店方最后承诺,一周后退还押金。 遗失押金单酒店不退1200元 6月26日,陶先生从云南来成都出差,住在金牛区蜀汉路的丽都花园酒店。 他开了两间房,开房时,按照酒店规定,交了1200元押金。“收押金的时候,酒店工作人员给我说过,说要保存好押金单,退房时凭押金单退押金。” 虽然陶先生把押金单放得很好,但3天后,他退房时却找不到押金单了。 “我当时说,单子确实找不到了,酒店也有存根,能不能根据存根,把那1200元退给我?” 陶先生的要求遭到了酒店方的拒绝,他又提出让酒店方给他写一个情况说明,自己再提供身份证明,证明押 金单确实丢失了,但这个要求也遭到拒绝,“他们说,找到押金单才退钱,什么时候找到单子,什么时候退钱。” 酒店的做法让陶先生感到“很不舒服”。他觉得这完全是霸王条款,“就好像我丢失了银行卡,那银行是不是也不承认我的存款?” 酒店方:有规定见单才退钱 为何不退陶先生的押金?酒店方有自己的顾虑。 “我们之前出现过这种情况,有顾客称遗失了押金单,根据酒店的存根,退了押金,过了一段时间他又拿着单子来,要求再退钱。”该酒店一名不愿透露姓名的大堂副理说,基于对这种情况的防范,酒店今年定下了“见单退押金”的规定。 这家酒店的押金收据一式三联,红色的单据由顾客保管,白色和蓝色的由酒店保管。 陶先生之前的押金单,酒店还保存着。在这张单子上,标注着“请阁下务必保管好此单据,退房时凭此单据到总台收银处办理结账手续”字样。 对于陶先生提出的写情况说明的要求,这名大堂副理称,酒店方不会给客人开具这样的情况说明。 昨日,双方再次协商,酒店方最后承诺,让陶先生先写一份情况说明,证明押金单的确遗失,再将个人有效证件复印件与这份说明一起交给酒店,店方将在一周后退还押金。记者胡挺实习生徐越摄影雷远东 |