五大维权通道接受投诉

  1、维权热线：869693152、维权邮箱：hxdsb86969110@gmail.com3、维权QQ：1300691104、维权手机：13880035050（仅接收短信）5、维权微博：http：//t.sina.com.cn/hxwxw

  4月25日，陈先生参加成都某电子公司举办的抽奖活动，幸运中得一部价值两千多元的手机大奖，却因为没有身份证，奖品无法领取。省消委会提醒，参与抽奖活动应详细了解活动细则，以免出现不必要的麻烦，遇到无法领奖时最好和商家进行沟通协商。

  4月25日下午5点左右，在万达广场闲逛的陈先生参与一家公司的促销活动时，幸运中得一部价值2000多元的新款手机。但当他领奖时，由于没有

  身份证被活动方拒绝领奖。

  “我的身份证前几天弄丢了，新身份证还没有办好。”陈说。对方表示按照公司规定，不出示身份证就不能领奖品。

  针对陈先生的情况，昨日该公司一名张姓工作人员解释说：出具身份证才能领奖品确系公司的规定，主要是为了防止奖品被冒领。“现在手机还保存在公司，陈先生随时可以领取。考虑到他身份证遗失，只需要出具有效身份证明和身份证复印件即可。”这位工作人员表示。

  随后，记者采访了省消委会投诉部主任李晓斌。她说，陈先生抽奖的行为不完全属于消费行为，对于出现无法领奖的难题，关键要看当时商家公示的领奖流程是否明确告知要使用身份证领奖，如果已经告知，陈先生就应该按照商家的规定来领奖。现在，陈先生最好和商家进行友好协商，双方在合适的条件下达成一致，才能圆满解决问题。实习记者吴翠峰记者王伟