临近五一，国内冰箱行业著名品牌美菱率先重拳出击，喊出“敢为品质签协议”的口号，给本就热闹的节前冰箱市场掀起一股品质风潮。据了解，美菱冰箱此次“敢为品质签协议”的活动是在整合其前期“十年免费保修”和“冰箱开机不制冷，美菱免费送给您”两项活动的基础上提出的，具体包含“十年免费保修免费才是硬道理”；“冰箱开机不制冷美菱免费送给您”；“美菱一诺千金协议见证承诺”；“名牌礼品回馈共享品质生活”四大理念。美菱相关负责人表示，要把品质牌打到底。
品质
据了解，美菱“十年免费保修”和“冰箱开机不制冷，美菱免费送给您”自实施以来，受到消费者普遍赞誉。对此，美菱方面表示，对消费者的尊重，不应该仅仅只在“3·15”期间体现，美菱要通过多项长期承诺，让消费者天天都过“3·15”。
十年免费保修先行者
源于对自身产品的自信，美菱在2009年4月份率先重磅推出“家电下乡冰箱十年免费保修”的服务承诺。“十年免费保修”不是一种促销手段，更不是噱头，美菱是把它当做企业的核心战略，一个系统性的工程在建设，从精益求精的产品设计、严格的原材料采购、“零缺陷”的精工生产、完善的销售和服务体系四个方面来保障这项服务工作的开展。2009年底，美菱董事会计提了7708.04万元，用于支付十年免费保修的维修费用，这充分说明了美菱保障“家电下乡冰箱十年免费保修”长期开展的信心与决心。
冰箱开机不制冷免单
美菱还郑重承诺“冰箱开机不制冷，美菱免费送给您”。凡购买美菱冰箱的消费者，新购冰箱如出现不制冷的情况，美菱将给消费者更换一台同型号新冰箱，还将退还所有购机款；如新购冰箱在一周内出现故障，不仅免费调换，还将退还消费者50%的购机款。美菱从消费者利益出发，认为千分之一的不合格对于消费者就是百分之百的不公平，顾客的感情受到伤害，就免费送冰箱给消费者作为补偿，把“倒霉蛋”变成“幸运儿”。
十年免费保修升级
在“家电下乡冰箱十年免费保修”承诺践行一周年之际，美菱为冰箱行业服务价值树立了新标杆，也为冰箱“十年免费保修”积累了丰富的服务经验。为回馈广大消费者，也为给消费者更多的“公平”服务，美菱又提出在2010年3月1日-5月3日期间同样给予非家电下乡冰箱“十年免费保修”，并将积极探索这一服务的更深入推进。
同时，美菱欢迎也呼吁更多的家电厂商加入关注消费者售后服务需求、提升家电行业售后服务水平的队伍中来。美菱作为“十年免费保修”这种售后服务模式的先行者，愿与家电同行们分享成功经验，共促行业发展。
协议约定：
一、消费者提出“品质承诺”赔付要求需拨打4008111666、4006111666，由公司指派专业的服务人员上门鉴定（人为及运输因素不在赔付范围内），开具相关鉴定结果，并与顾客签订《赔付协议》。
二、消费者提供指定汇款账户用于赔付款项的支付，包括：姓名、开户行、账（卡）号，要求必须为工商、建设、农业、中行四大银行。
三、公司在销售产品的同时，将为消费者宣传相关的活动细节：
开机不制冷，免单：指用户新购买的冰箱，按说明书要求使
用，在冰箱空载、压缩机启动运转的情况下，8小时后仍不制冷，可认定为开机不制冷（人为及运输因素除外），免费调换同型号新机，并返还全额购机款。
7天故障，五折：指用户新购买的冰箱，在七日内，出现非人为及运输因素引起的性能故障（含不制冷、不启动、显示及操作故障），免费调换同型号新机，并返还50%购机款。
时间诠释：购机起算时间为发票开具日期顺延48小时。
赔付不重复享受。
四、消费者需提供身份证及购机正规发票复印件各一份，作为公司支付赔付款项的凭证之一；
五、公司将在《赔付协议》签
订之日起45个工作日内，经核实相关资料无误后，按照顾客提供的账（卡）号汇款；
六、消费者必须保证美菱冰箱不制冷故障属真实发生，若发现恶意人为破坏造成不制冷或虚报不制冷故障，公司有权追回赔付款项并保留法律追溯权利（法律顾问：郑立慧电话0551-2219039）。
七、未尽事宜双方协商解决，本协议一式两份，双方各执一份，签字后生效，有效期为活动期间内。
八、本协议的最终解释权归合肥美菱股份有限公司所有。
十、本协议引起的纠纷双方协商解决，协商不成的，由甲方所在地人民法院进行裁决。
美菱冰箱品质承诺协议
基本资料
顾客姓名：
身份证号：
联系地址：
联系方式：
冰箱型号：
发票号码：
购机金额： 元
（大写：）
协议内容：
项目名称 协议内容 说明
上门费、搬运费、维修费、人工
费和主要零部件费 全部免费
十年免费主要零部件包括：压缩机、电
保修 磁阀、蒸发器、冷凝器、过滤器13个零部件、制冷管路、温控器、磁控开
关、温度传感器、起动器及过载全部免费保修10年
保护器、风扇电机及扇叶；
开机不制冷 免单品质承诺
7天性能故障5折
调换新冰箱，返还全部购
机款
调换新冰箱，返还50%购机
款
