五大维权通道接受投诉

  1、维权热线：86969315

  2、维权邮箱：hxdsb86969110@gmail.

  com

  3、维权QQ：130069110

  4、维权手机：13880035050（仅接收短信）

  5、维权微博：http：//t.sina.com.cn/hxwxw

  昨日，大四学生小代拨打本报维权热线，诉说旅游过程中遭遇的强制消费。

  3月28日，小代和朋友参团去九寨沟加上牟尼沟旅游，共4天的旅程，旅行社只要价280元。“这个价格可能只相当于来回的车票钱，我当时觉得非常划算。”几天旅游回来，小代当初的想法完全被改变了。“牟尼沟没去，票价差没退，导游态度不好，强制消费……本来是去玩的，结果整天都和导游吵架去了。”

  昨日，记者联系到这家旅行社的工作人员刘女士，对于小代的说法，刘女士说，旅行社没有强迫消费者消

  费，“最多算是劝说其消费，如果消费者实在不愿意，也不会强迫。”

  刘女士说，旅行过程中的消费最多算是劝说消费。“280元九寨牟尼4日游，这个价格如果游客不购物的话，我们确实是亏本的。在这种情况下，导游劝说游客购物，也是正常的。”

  消费警示：旅行购物要五“明白”

  对于众多在旅游中遭遇“陷阱”的消费者，省消委发布消费警示，希望消费者在旅行和购物中，做到五“明白”

  一、在旅行的路线和价格上要明明白白。旅游者无论选择哪种形式，都要求旅行社将报价费用进行分解，将每个旅游项目和旅行社利润分解清楚，并按分解进行约定。

  二、在旅行的时间和交通工具上要明明白白。

  三、在旅行的吃和住的档次和标准要明明白白。

  四、在旅行购物时商品的质量和价格要明明白白。旅游购物一定要谨慎，最好不要在境外购买贵重商品。购买的商品要保存好保质书及发票。

  五、选择好旅行社并签订明明白白的旅游合同。同时，旅游者还要把旅游社的各种口头承诺以书面形式予以确定。 记者胡挺实习记者陆阳阳