2009全国住宅用户满意度测评结果发布 中国质量协会、全国用户委员会昨天公布2009年度全国住宅用户满意度测评结果。去年住宅用户的满意度指数为70。住户最不满意物业服务差;北京等一线城市的平均满意度略低于重庆等二线城市。 根据调查,全国住户最不满意问题的提及率最高的前四位依次是:物业服务质量差,房屋质量差,停车混乱,小区、房屋设计不合理,提及率都超过了10%。住户最不满意提及率比较高的问题中,服务性质量缺陷比较多,包括物业服务质量差、物业服务性价比低、停车管理混乱,小区安全性低等问题。 此次住宅满意度测评历时半年,选取了北京、上海、广州、重庆、郑州、长春和西安7个城市为样本城市;以开发商交付入住三年以内、半年以上的小区为对象进行调查,涵盖了普通商品房、经济适用房、高档商品房、公寓和别墅等不同类型的住宅。 据《北京晨报》 |