——记2009年的成都硅宝科技、成都三和集团和四川金广集团

  创新是企业发展的根本。硅宝科技的技术创新、三和汽车的营销创新、金广集团的文化创新——2009年，四川企业家们纷纷使出自己的“杀手锏”，在国际金融危机和特大地震影响的双重考验中，交出了漂亮答卷。

  技术创新——保持行业领先地位

  2009年10月30日，深证交易所，成都硅宝科技股份有限公司成为首批登陆创业板的28个幸运儿之一。上市后募集资金的主要用途，就是用于建筑节能用中空玻璃有机硅密封胶技术改造等4个技术创新项目，总投资高达1.63亿元。

  “硅宝拥有多位长期从事有机硅室温胶产品及专用制胶设备研究和开发的高级工程师及教授，具有很强的技术创新能力，他们是企业最宝贵的财富之一。”硅宝科技股份有限公司董事长王跃林提起他的人才便喜不自禁，“硅宝作为技术型企业，创新是企业发展的重中之重。”

  创业之初，硅宝科技就形成了对获得科技成果的人员给予精神和物质奖励的机制。在发展过程中，硅宝切切实实地体验到了技术创新带来的好处，不仅在建筑用硅酮胶领域获得多项成果，而且在汽车工程塑料粘接、道路桥梁、机场跑道接缝等应用中，“硅宝”也成为了国内唯一能与国际大公司竞争的企业，其产品成功中标北京奥运会、上海世博会的项目。

  王跃林透露，未来两三年，硅宝将充分利用上市的契机，通过募投项目的实施，将现有产能提高到18000吨，保持汽车、电力、道桥领域中有机硅密封胶行业的国内第一，力争实现建筑密封胶行业的国内第一。

  营销创新——打造持续发展推动力

  “提升企业品牌，必须有创新思维。”成都三和企业集团董事长黄宗敏坚持做第一个“吃螃蟹”的人。他曾经在西南地区第一个引进汽车销售4S店模式，现在又第一个将老爷车收藏翻新作为产业进行打造。

  黄宗敏将2009年定为“服务制胜年”。这一年中，三和集团不仅每个月设置了不同的服务主题，而且在业内第一个推出首问负责制，客户关于服务的一切需求，只要通过以“销售顾问为核心的服务团队”中任何一员，便能得到有效解决。

  为了更好地实现让顾客“从满意到感动”，黄宗敏将员工主动创新顾客服务，作为评定“五星级销售顾问”“五星级服务顾问”的最重要标准，激励员工无微不至地满足客户的要求。

  三和还成立了面向10万客户的集团级呼叫中心和客户俱乐部，聘请客户做兼职监察员，主动邀请媒体上门挑刺，不惜花巨资每月请专业测评机构对每个4S店进行暗访测评，在收银台设置“顾客服务满意按钮”，调动一切手段，不断提升服务品质。

  如今，三和的服务模式已成为业内津津乐道的话题之一。创新服务，不仅提升了三和集团在用户心中的认同感，而且还成为推动三和持续发展的新动力。

  文化创新——唤醒员工主人翁意识

  作为中国民营500强企业，四川金广实业集团（股份）有限公司基本形成了矿山开采—铁合金冶炼—不锈钢生产的产业链。2009年，旗下西南不锈钢公司1450毫米热轧试产成功，使金广集团进入全国不锈钢行业前5名之列。

  在带领金广集团近20年的奋斗中，董事长陈陆文摸索并总结出了一套朴素而充满人情的管理理念，那就是“仁本为怀，共栖共荣”。用他的话来说就是：“要想自己过得好，就首先要让身边的人过好，只有身边的人都过好了，自己才能真正过得好。”

  陈陆文认为，“仁本为怀，共栖共荣”，就是真正用心去爱护员工、实实在在为员工谋福利，这样，员工才会投入更多的热情和智慧到工作中，公司才会得到更大的发展。如果这一理念普及到社会，那么社会就将是一个和谐的社会。

  他不仅把自己的股份奖送给对公司有重大贡献的员工，还提出了“人人都是老板”的观点，唤起员工的主人翁意识，鼓励员工把发展自我、实现自我价值与公司的发展高度结合起来。

  金广的企业文化，形成了企业内部和谐敬业的氛围，也为集团赢得了忠实的合作伙伴。目前，金广集团是全国唯一拥有不锈钢生产完整产业链的企业，同时也是西南地区最大的不锈钢生产企业。正在向着千亿产值的西部不锈钢城目标迈进。川报集团记者郑常莉