访谈嘉宾：长征奇瑞总经理施继春

  4月10日，长征汽车旗下又添新丁，长征奇瑞正式开业。该店不仅是奇瑞汽车在成都东部的首家4S店，更严格按照旗舰店标准打造，除了拥有西南地区最大的售后服务中心外，软件配置方面也瞄准细节，致力于为广大奇瑞车主带来更加专业细致的服务体验。

  依托长征汽车集团雄厚的资金实力与先进的管理经验，长征奇瑞将有怎样的雄心壮志和不一样的服务举措呢？记者特别采访了长征奇瑞总经理施继春。

  把低端产品做到让高端产品仰视

  “如果要对长征奇瑞下一个定义，那么我们的目标是将它打造为‘奇瑞品牌的标杆店’”，施继春表示。

  从地理位置来说，长征奇瑞位于三环路航天立交长征汽车园区内，周围高档住宅小区林立，交通便捷。从设备投入来说，长征奇瑞严格按照旗舰店标准建设，不仅空间宽敞，并且所有设施均按照高端品牌4S店标准投入。

  另外，长征汽车一贯注重人才培养，聚集了各类服务型精英。“我们团队的目标是，即使做低端产品，也要做到让高端产品仰视。”正是因为这一高调目标，施继春和她的奇瑞团队才能不断推陈出新，在服务的各个细节做到完美。

  用特色缔造不一样的服务体验

  依托长征汽车雄厚的售后服务实力，在服务方面，长征奇瑞可谓下足功夫，多项特色服务缔造不一样的售后体验。

  据施继春介绍，长征奇瑞对配件采购控制得相当严格，在售后过程中使用的所有配件基本都为原厂件，以此最大限度地保证车主利益。同时，长征奇瑞还有项独一无二的“等价工时费赠送”服务。车主第一年花费的工时费，长征奇瑞在2018年前，每年都会赠送等价工时费，计入车主账户。举例来说，车主2010年花费500元工时费，在2018年前，每年都可获赠500元工时费。

  另外，在长征奇瑞，不仅能免费洗车，在洗车过程中，还将自动打蜡。“因为我们采用了清洗上蜡一体式洗车器，这在全成都都属首例。”施继春表示。

  在整个采访过程中，长征奇瑞的这位女老总表现得坦率自如，充满了挥斥方遒的激情。“用诚信铸就品牌，以服务延伸事业。”这是她多次提到的工作理念，我们有理由相信，这样一家不论硬件、软件都设置精良的4S店，必将为广大奇瑞车主带来非同一般的服务体验。      陈瑶