4月6日,肯德基分时段推出网络秒杀优惠,其中“半价全家桶”最受网友青睐。当日下午,顾客消费时却被告知活动取消,数十顾客聚集在肯德基北京国展店讨说法。肯德基回应称,6日上午有大量顾客持下午才推出的“克隆”优惠券消费,公司于中午紧急暂停秒杀计划并考虑报警。 回顾数十顾客餐厅僵持 6日下午5点半,40多名顾客手拿半价外带全家桶优惠券,要求餐厅按优惠券内容卖餐。 顾客董先生说,因全家桶优惠券便宜32元,大多数顾客都选择此款优惠。但他来消费时,却被告知不能使用该优惠券。 随后,越来越多顾客聚集在餐厅不肯散去。店内声明称,因个别网站出现假优惠券,肯德基临时停止第二、三轮秒杀活动,目前市面上第二、三轮秒杀产生的优惠券均为假券。 当日,在淘宝网肯德基店记者看到,秒杀优惠活动在上午10点、下午2点和4点,分3个时段,分别发布半价上校鸡块、鸡腿汉堡买一赠一、半价 外带全家桶3种不同的优惠券。其中,以优惠幅度最大的半价全家桶最受顾客追捧。 但网络各大论坛于6日上午已出现全家桶优惠券,至于为何能拿到“早产”优惠券,网友大多表示对此优惠券真假并不清楚。 进展消费者起诉到法院 昨天上午,肯德基公司就此 事在其官网显著位置发表了一份《关于肯德基秒杀活动的声明》,不过有消费者已诉至法院,希望通过法律途径“讨个说法”。 在声明中,肯德基公司表示,在第二、三轮秒杀活动开始前,已有消费者持这两轮优惠券前往餐厅消费“这引起了肯德基的高度关注”。经调查,发现一些网站正在提供后两轮优惠券的下载服务,而肯德基从未在任何官方网站或委托其他网站发布此电子优惠券。于 是,肯德基于前天13点30分临时叫停了后两轮秒杀活动,并已于昨日着手向当地警方报案。 声明中同时写道,“在此期间,如有消费者坚持声称持有的相关优惠券为官方渠道获得,我们将要求消费者出具相关证明及有效联系方式。如果可以证实这些优惠券确为官方渠道发布,我们将予以承认”。 然而,当记者就声明中的相关细节向肯德基公司求证时,工作人员则明确表示“由于第二和第三轮秒杀根本就没有进行,所以目前市面上出现的所有这两轮优惠券,应该都是无效的”。 对于这份声明,消费者反应不一,市民刘先生则干脆直接将肯德基公司告上法院。昨日,东城法院已受理此案。 北京市汇佳律师事务所邱宝昌律师认为,电子优惠券作为一种新兴的优惠形式,目前还没有法律法规对其进行规范。这个事件所暴露出的,在网络促销活动中,如何规范经营者的行为,确保活动有序进行,保障消费者权益不被侵害等问题,应当引起相关部门的重视。 综合《京华时报》《北京晨报》 |