单品牌车商在上下游之间奋斗

  ■成都顺吉汽车有限责任公司总经理沈惠

  顺势而为低迷期苦练内功

  今年，我们抓住SUV车型在市场大行其道的契机，积极配合厂家做好狮跑车型“拓界”理念的品牌营销战略，在继西藏等全国七城市优化道路拓界之旅活动取得轰动效应后，又陆续在全国各专营店全面开展了各类狮跑拓界活动。

  截止到目前，我们专营店销售业绩同比去年增长了43.68%，尤其是在11月份，凭借着我们专营店的品牌服务实力的不断提升和狮跑良好的品牌质量口碑，独家赢得了四川省公安系统65台狮跑车大宗订单，也成就了我专营店业绩在本地区的榜首地位。在市场处于低迷和波动时期，我们从苦练内功做起，用富有企业理念内涵的真诚情感、创新特色的服务项目、高效过硬的专业技术去树立良好的企业服务形象，获取客户满意的口碑传播，最终赢得市场的稳固地位和发展。

  ■四川灵通青山、灵通嘉驰总经理，四川灵通、四川和润董事长吴兵

  想用户所想“微面”也按揭

  上汽通用五菱四川总代理灵通青山汽车2008年销售增长近50%，销量已超过18000台。自2005年公司成立至今，共实现整车销量近5万台，将四川地区的五菱汽车市场占有率提高了十多个百分点。之所以取得如此业绩，除了优质的产品和体贴的服务以外，灵通青山灵活的卖车方式也是一大原因。

  从2006年起，我们就启动了雪佛兰SPARK乐驰的按揭服务，此后，我们再次携手上汽通用汽车金融有限责任公司，启动全国首家商用微车专业按揭理财服务，开通了针对五菱汽车的专项按揭。作为四川地区总代理，灵通青山汽车一直贯彻以客户为本的企业宗旨，力求为广大五菱用户提供最便捷贴心的服务。比如，据很多老客户反映，他们周围有很多亲戚朋友都是做小生意的，早就想买辆实用的“微面”，但由于资金周转的问题，不能全额购买，而面包车通常不能办理贷款，所以购买计划一推再推。灵通青山推出微型货车的按揭服务，正是出于满足用户需要的考虑。

  ■三和日产总经理彭纲

  尊崇服务提升客户满意度

  今年，我们在提升客户满意度方面做了不少工作。我们利用新天籁、逍客、奇骏等新车上市的时机，推出了对比试驾活动，得到了众多消费者的认可。同时，还开展多种有特色的营销服务。对于新天籁的消费群体，我们在展厅内单独布置了“天籁专区”，为客户准备了点心、饮料等，让客户在享受新天籁高端品质的同时，也体验到我们尊崇的服务。此外，我们推行的钣喷流水线作业，大大提高了汽车维修的功效，客户取车的时间由原来的三天缩短到现在的一天左右。通过主动跟客户预约服务，以最快的速度为其提供维修保养服务。对于销售人员，我们还针对不同车型分别设立服务小组，保证每一个小组的销售人员对其负责的车型的性能有深入的了解，为客户提供更专业的服务。

  ■成都众合华晨汽车销售服务有限公司销售总监王敦海

  特色活动吸引潜在客户

  2008年，是成都众合华晨收获的一年，早在10月，我们就完成了全年的目标。今年，我们主要强化了销售服务网络，其中，二级市场拥有巨大的潜力，其销量几乎占我们全部销量的一半。因此，从上半年开始，我们加强对二级经销商的管理和支持，对于二级经销商的广告和活动，给予大量的人力和财力的支持。截至11月，成都众合华晨签约的经销商已经达到近20家，同比增加了近50%。

  同时，加大活动营销的推广力度。过去单纯的降价促销已经不能满足日益多样化的客户需求和市场变化。今年7月，我们和《华西都市报》联合策划了“拓拓免费换小骏捷”的大型营销推广活动，就是紧紧抓住了成都拥有众多拓拓车这一市场特点，直接面向奥拓车主，通过媒体广告、试驾活动、DM单派发等形式，去引导他们购买空间更大、动力更强、安全配置更高的骏捷FRV，并一起将骏捷FRV打造成成都新的城市之车。活动取得了极大的成功。自骏捷FRV上市到现在，共卖了将近400台。 记者张欣男