四川大学华西医院门诊部出口沿街机动车占道停车现象严重；成都理工大学周边交通秩序差、管理混乱；白家车管所门外串串比较多，影响了大件路交通秩序……昨天早上，成都市交管局局长李建伟值守“交管局长热线”86406800，市民们一系列投诉都得到了“马上调查”、“立即整治”的承诺。以后，市民有意见或建议，都可以打这个电话反映。

  局长表态 你的投诉我们马上办

  昨天上午，从坐到热线电话旁边开始，李建伟一直就没歇气。

  罗先生是第一个和局长通话的市民，他说：“白家车管所门外的串串比较多，甚至影响了大件路的交通秩序，希望交警能进行整治。”李建伟一边接电话一边将其记录下来，并当即作出批示：“马上通知车管所和属地交警，加强对该地的交通管理工作。”市民高先生说：“希望加强二三环周边火三轮的管理，已经影响了市容。”李建伟记录下来后，当即表示马上进行调查，并让相关分局进行整治。

  市民张先生说：“我朋友开我的车出去遭电子眼拍了，他去接受了处罚，但没有交钱，现在滞纳金已经一万多元了，咋办哦？”李建伟当即回答他：“你写一个书面的情况说明，到交管局来，我们一起寻求一个比较好的解决办法。”

  对于市民的投诉、建议甚至唠叨，李建伟都耐心倾听，并详细解释交通管理方面的有关法律、业务问题，对市民提出的有关交通管理的问题给予及时处置和回复，对有关交管方面的合理化建议予以采纳。

  现场督办 交警清理校外乱停车

  一位市民向局长热线投诉说，一环路南四段西南民族大学门口乱停放的车辆较多，影响了学生和校车进出。这个意见立即被转到了成都交警一分局，辖区民警带着拖车立即赶赴现场。果然，几辆私车违法停放在校门口。校车司机冯师傅看见交警，就像看到救星一样高兴。他说：“校门口经常有社会车辆违法停放，学校保安多次劝说他们都不听。尤其是早上8点和下午5点过，违法停放的车辆让校车无法进出学校，甚至还造成老师们无法准时赶去新校区上课。非常头痛。”

  民警立即将违法停放的车辆拖离。民警明智说，以后会进一步加强对这一区域的管理巡逻，引导社会车辆进学校停车场停放，同时加强对违法停放车辆的管理。

  交管局长：热线频繁说明问题多

  “交管局长热线”自今年9月24日开通以来，每天都有不少市民打电话反映问题。到昨天为止，一共接到1945个热线。“主要涉及了咨询交管业务、法律法规；反映道路拥堵问题；反映城区内机动车乱停乱放问题；反映需增设交通标志、标牌、信号灯等问题。”李建伟分析。

  据介绍，交管局对所有局长热线中反映的问题进行了适时跟踪督办，并将处理结果及时回复当事人，办结回复率达100％，群众满意度达99.6％。不过，李建伟说：“热线频繁，说明我们的交通问题还比较多。希望局长热线能成为我们和市民沟通的渠道，让大家一起参与到城市交通建设中来，把成都建设得更好。”记者李东阳实习生向莉摄影雷远东