自13日“影响中国2008传媒盛典·生活品质榜”推出后，受到业界和读者的一致赞同与好评。在物质条件越来越丰厚的都市中，生活的品质也越来越受关注。酒店，作为为消费者提供优质服务，创造良好下榻感受的地方，选择星级酒店也是享受品质生活的集中表现。在2008年度评选中，我们就将以酒店服务质量为主要依据，评出“2008年度最佳星级服务酒店”，倡导酒店业良性而优质发展。

  执行标准有差异

  正如某牛奶广告词所说“不是所有牛奶都叫特仑苏”，在酒店行业，也不是所有酒店都有星级的服务，其中包括已有星级的酒店。根据“中华人民共和国星级酒店评定标准”来看，星级酒店分为一星至五星5种档次。在评定标准中对硬件设施有着明确的要求，关于服务质量也有多项要求，但各酒店在执行的过程中却有着不同的发挥，导致酒店业服务水平参差不齐。比如对言行举止的要求中提到“以协调适宜的自然语言和身体语言对客服务，让客人感到尊崇舒适”，但酒店中却经常接到顾客对服务不满的投诉。

  生活品质成标杆

  酒店业作为都市生活的重要版块，一直是华西都市报关注的对象，在往年的酒店评选中也对酒店行业起到了重要的推动作用。三年来，华西都市报“四川最佳酒店评选”记录了四川酒店业界的风云变化，从每一次出炉的“最佳名单”中，我们仿佛可以读出酒店业的发展脉搏。

  2008年，当我们关注的目光落到“生活品质”上的时候，对于最佳酒店的评选，服务品质就成了瞩目的焦点。与硬件设施不同，服务是软性的考核。五星的服务不仅仅存在于五星级饭店，也可能存在于温馨的家庭旅馆。同样，本该拥有优质服务的星级酒店或许又会存在“没有星”的服务水平。

  星级服务邀你评

  或许曾经有人在五星级的饭店中遭到过冷遇，也有人在青年旅舍里碰到过让人亲切舒服的服务生。此次评选，将通过报道，通过专家和读者的一致评判，把各饭店的优质服务通过细节展现出来，成为其他酒店借鉴和运用的榜样。同时，我们也将对不规范服务的案例予以曝光，让酒店对每一个环节、细微服务引起重视，共创品质生活，营造完美的入住体验。欢迎广大读者来电告诉我们你在酒店遭遇过的最佳服务事件，或是最差服务案例，也欢迎酒店报名自荐，展示自己酒店的星级服务。        

  记者郑婷朱丽