20日下午，100多位贵宾客户来到工行成都草市支行的理财沙龙。台上，讲座嘉宾以“平常心做理财，豁达心待逆境”为主题侃侃而谈，台下，听众认真的聆听，不时爆发出热烈的掌声。每位听众的手上，都捧着一份新出炉的“草市财道”，这是理财师酝酿半年之久，专为客户推出的一份介绍理财经验和技巧的期刊。“授人以鱼，不如授人以渔。”草市支行的理财师们，正在通过种种努力，帮助客户建立良好的理财心态，掌握“生财之道”。

  工行理财师帮你用智慧管理财富

  早上8：00到办公室，首先打开邮箱，阅读各地基金、证券、期货等专家发来的邮件，分析市场行情；然后开始接待客户，根据对方资产情况、风险承受能力、收益预期为客户做资产配置方案；晚上回家还时常要为客户关注国际盘到深夜……这是工商银行成都草市支行贵宾理财中心理财师的一天。

  工行成都草市支行贵宾理财中心开业一年来，主任杨静和她所在的理财师团队每天都在忙碌中度过，接受理财师专业服务的客户也从几百人迅速积累到近千人。他们曾为阻止客户盲目投资而“得罪”过客户，曾为做好一份合适的规划聚在一起讨论一整天，但从来没有人直接向客户推销产品。“理财不是发财，而是让你的财产持续地平稳增长”，是这支理财师团队坚持的原则。

  为拦客户盲目入市差点被投诉

  当前很多人理财的误区是什么？就是进门就问买什么产品能赚大钱。这样的客户，杨静曾遇到很多。“去年A股的疯狂，让很多人失去了理智。”杨静说，她的团队早在2007年7月份就感觉到市场的风险，开始奉劝客户慢慢退出股市。

  今年3月，一位客户拿着一张100万的卡，想买几只股票型基金。当时大盘经过一

  段时间的大跌，那位客户很多朋友都建议他入市抄底。杨静觉得当时市场风险还是太大，没有立即给这位客户开户，力劝他暂时不要买。但客户不听，认为工行理财师“很奇怪，看着钱不赚”。杨静又是一番苦劝，最后客户生气了，说“你不卖，那我就到别的地方买去”，走出了理财室。

  杨静说，她当时心里特别忐忑，担心会被客户投诉。但几个月过去后，当这位客户再次出现在杨静面前时，他投入市场的100万资金已经亏损了20%。实践体现了专业理财师的水平，这次客户开始虚心接受理财师的专业建议。杨静说，理财规划是一个长期的过程，理财效果如何需要时间的考验，不是一份理财规划报告就能完成的。“理财规划师要根据市场的变化，不断调整客户的投资组合，以实现理财目标。”

  放弃假期守盘不让客户受损失

  在工行草市支行贵宾理财中心，有近千名贵宾客户愿意把“家底”交给理财师打理。这需要很大的信任，“手捧着客户几十上百万的资产，你的一个建议，可能会给客户带来很大的影响。”理财经理们说。

  正是这样的压力和责任感，让工行草市支行理财师随时保持专业、严谨。2008年全球资本市场一片惨淡，还在人们议论纷纷哪里是市场低点时，该中心却将眼光转移到

  黄金这个被人遗忘的市场，指导客户将资金转移到黄金市场建仓避险。理财师们根据欧美市场的交易特点，每天晚上11点至凌晨3点关注欧美最新金融信息和黄金走势。

  今年9月，一位大客户购买了几百万的纸黄金，半个月时间，黄金价格上涨了20元左右，同时市场风险也逐渐显现。国庆大假，工行草市支行的理财师没有去旅游，守在电脑前时刻注意纸黄金价格走势。理财经理们分析国内外市场，感觉调整会很快到来，而此刻，正是出仓的好时机。他们拿起电话，及时建议客户关注走势，使该网点客户在黄金市场上获取了较为可观的利润。

  改掉乱花钱习惯一年“省”下十几万

  在理财经理们心里，理财师应该是投资者的“长年私人理财顾问”，而不是金融机构的产品销售代理人，应以投资者的利益为出发点，帮助投资者进行产品选择和资产配置，“改变客户的理财习惯，甚至人生态度。”工行草市支行的理财师们每天都花大量时间维护客户，给出最适合客户的建议。

  草市支行贵宾理财中心曾接待过一位私人企业老总，每个月支出在吃喝玩乐上的费用就超过五六万。经常带着孩子逛商场，儿童用品一买就是几千元，但很多东西买了根本没用过。杨静给这位老总的消费习惯提出了很多建议，耐着性子讲李嘉诚的故事给客户听，如何建立理性的消费习惯，如何通过理财保持家业常青。渐渐的，这位老总的消费习惯改变了不少，没有必要的开支逐渐减少，一年下来，居然省出了十几万。

  理财不是富人的专利，理财经理们认为，普通家庭更要注意理财，她建议市民要根据家庭实际情况制定投资计划，高风险投资不应该超过总资产的30%；投资前，一定要评估自身的风险承受能力，了解自己的风险偏好。因为每种投资产品都有不同的适宜人群，要因人而异；投资项目要讲究合理投资组合，高中低分类进行，对投资期限也要有所统筹，确定止损点，在保证资产安全的前提下再进行投资。